hier, mon ipad 2 a grillé lors de sa recharge (s'allume plus et odeur de cramé dans le connecteur).

Je suis allé sur le site d'apple vers 17h pour demander un enlèvement du produit pour réparation (encore sous garantie).

Je me suis dit qu'il serait ptet intéressant de partager avec vous mon expérience du SAV apple.

A chaque étape de la progression de mon dossier, je mettrai un post ici, vous pouvez commenter of course

[17 SEPTEMBRE 17:02] Je me connecte sur le site d'apple et je cherche à demander une récupération de mon matériel. On m'explique que mon navigateur, opéra, n'est pas compatible, je me rabats sur internet explorer 10, et je commece la procédure. Je mets plusieurs minutes à trouver la bonne section, je commence à remplir le formulaire, et là ca bloque, impossible de rentrer mon adresse, obligé de tout refaire avec Firefox, et là ca marche. Je reçois un mail avec un lien pour suivre l'évolution de mon dossier, on m'explique qu'un livreur UPS viendra chercher l'ipad le lendemain.

[18 SEPTEMBRE 16:28] le livreur arrive, telle une fusée, il déplie à une vitesse hallucinante deux cartons, il glisse l'ipad dans une des moitiés, il referme, colle une étiquette, m'en donne une autre, et repart, rapide, efficace, même pas 2 minutes. juste deux regrets : je ne savais pas à quelle heure il allait passer donc heureusement que j'avais GTA 5 pour patienter, et le gars scanne son étiquette mais moi je ne signe rien, j'ai juste son étiquette avec une adresse aux pays bas, un peu vague... Mais y'a un numéro de suivi donc je ne me fais pas de bille. Suite au prochain épisode, jusqu'ici tout va bien...

moi aussi j'ai été impressioner de sa vitesse, et le lendemain au soir j'avais eu mon nouvel iPhone

faut dire que les pays pas c'est mon pays

Petit suspense, recevrais-je l'ipad réparé en ios 7 ?

Normalement c'est mis à jour

[19 SEPTEMBRE 13:05] email d'Apple, l'ipad est arrivé sur le site de réparation. Je serais averti une fois la réparation terminée me dit on.

[19 SEPTEMBRE 20:35] un ipad 2 de remplacement vient de m'être renvoyé. J'ai un numéro de suivi UPS (qui ne fonctionne pas encore mais c'est normal) et le numéro de série du nouvel appareil. Ca se présente bien cette histoire

C'est une bonne idee

[20 SEPTEMBRE 14:35] On sonne à la porte, magie, le livreur UPS me tend une boite, cette fois ci je dois signer sur son gadget, dans la boite, en carton banal, se trouve un ipad 2 tout neuf, avec les plastiques dessus. Sous ios 6.1.3.

En résumé, il n'aura fallu que 3 jours et j'ai un ipad 2 neuf, le mien portait pas mal de rayures un peu partout, du coup je repart à zéro, sympa (par contre va falloir tout réinstaller, fuuuuu).

3jour c'est plutôt rapide

oui rien à dire !

par contre quand j'essaye de restaurer mes achats in app, j'ai une erreur, gloups ?

ah ok faut racheter, il dit "vous avez déjà payé avant" et ca marche.

Ouf...

Enfin voilà quoi, sav vraiment au top.

Merci de ton partage garantie de combien de temps ?

Acheté en mai dernier.