Bonsoir,

Je suis actuellement chez SFR et je souhaite résilier mon engagement pour prendre le forfait red illimité (mon mobile est bloqué SFR pendant 3 mois).

Le problème est que lorsque je souhaite commander ma sim sur le site de sfr, je rentre mon numero RIO et je veux passer à l'étape suivante, mais il me dit numero RIO invalide. J'ai essayé d'entrer le code en minuscule et majuscule, rien à faire.
Savez-vous pourquoi ? Et avez-vous une solution SVP ?

Appeler le service clients.

J'ai fais le test sur le site de free mobile, j'ai l'impression que ça fonctionne, le problème vient peut-être du site d'SFR

au service client sfr :

"chef, j'ai un client qui veut résilier un forfait très cher pour un forfait un peu moins très cher"

"tu mets "rio invalide comme d'ab""

"ok boss"

Mais en tu veux quitter sfr pour... Revenir chez sfr ? Ça m'étonnerait que cela soit possible.

Fait*

Si pour passer à du Red illimité.

C'est un peu comme ceux qui quittent Bouygues Telecom pour passer à b & You je pense.

B&You est un opérateur séparé de BT, même si ça appartient au même groupe.
Alors que RED est juste un forfait disponible chez SFR, donc tu peux pas utiliser ton RIO pour passer de SFR à SFR, la seule solution, mais qui serait quand même dérangeante pendant 1 mois serait de passer de SFR à Free (par exemple, ou B&YOU) en utilisant ton RIO puis de passer de Free à SFR-RED dès le mois suivant...