Mais il est toujours sous garantie. Par contre, j'ai pas trop envie de l'envoyer à Apple et de perdre mon lecteur mp3 pendant plusieurs semaines. Bref, existe-t-il des solutions aux problèmes suivants (autre que de l'envoyer au SAV)?

-le bouton de menu répond mal (je dois cliquer jusqu'à 5 fois parfois)
-le temps de réponse du bouton de menu est vraiment lent
-il freeze régulièrement

non pas d'autre solution.. il est garanti tu fais donc marcher la garantie..

tu n'en auras pas pour plusieurs semaines : UPS est venu chercher mon 4S un vendredi et j'ai eu un nouveau le vendredi suivant.. donc une semaine en sachant qu'UPS n'a pas transporté mon colis le WE. si tu fais enlever ton iPod un lundi, le vendredi il y a des chances que tu récupère soit le tien soit un autre...

et puis c'est bon, préférer ne pas utiliser la garantie plutôt que de ne pas avoir ton ipod quelques jours....désolé mais je trouve ça un peu stupide. c'est qu'un ipod....

Tu peux toujours tester une restauration pour les freezes (avoir avoir fait un backup) et ça pour le bouton:
http://www.iphonegen.fr/recalibrer-bouton-home-article-7097-1.html

Ils viennent directement le chercher chez nous?

Oui ils envoient UPS. Tu n'as pas besoin d'emballer et tu donnes uniquement l'appareil sans accessoires.

Ils te donnent une preuve de dépôt et emballent ton iPod. Et ils viennent te ramener le nouveau/réparé quand c'est fait

Wow, je suis agréablement surpris. C'est un excellent service.

Ptsm
Posté le 15 janvier 2012 à 18:01:31
Tu peux toujours tester une restauration pour les freezes (avoir avoir fait un backup) et ça pour le bouton:
http://www.iphonegen.fr/recalibrer-bouton-home-article-7097-1.html

Merci, je vais regarder ça avant de contacter le SAV.

et pour le boutton Home teste sa: http://youtu.be/_2NAmRwXpWI

Merci pour vos réponses. Je viens juste donner mon feedback. J'ai testé vos solutions, mais les problèmes sont revenus. Bref, je viens de passer ma demande de réparation. Je trouve ça dommage que ça se fasse en anglais (Canada) par contre. J'ai bien remplie ma demande en français sur le site francophone, mais non. Je suis même pas sûr que ce soit légal. Enfin bref, trêve de chialage.

Merci encore.

Et au Canada, je dois leur envoyer mon iPod par la poste. Ils viennent pas le chercher. Ça me laisse un peu inconfortable de mettre mon appareil de 250$ dans une boite au lettre...

Envoi-le pas dans une enveloppe normale, prends un truc assuré.

Apple m'a envoyé une boite spéciale. Par contre, ils précisent qu'ils ne sont pas responsable de la perte ou des bris durant le transport. Et impossible de prendre une assurance auprès d'UPS. Je dois avouer être déçu de ce service.

Avec le SAV d'Apple et étant client de chez Orange j'ai envoyé mon ancien iPhone 4s un mercredi à 11h du matin, le lendemain à 12h pétant mon nouvel iPhone était dans mes mains.