Il y a 3 semaine j'avais fais la demande à orange car je vendais mon iPhone 4. Le soir même j'ai reçu par mail la procédure pour le faire, j'ai même pas eu besoin de code (contrairement à ce que le service client m'avais dit), ni reçu de message de Apple, direct un tuto orange.
Peut-être que j'ai eu de la chance, mais 4-5 jours ça me parait un peu abusé. Mais je te l'accorde, le service client m'avait dit exactement la même chose : "il faut 4-5 jours ...".