Bonjour.
Suite à un problème personnel, je suis contraint d'annuler la commande passée le 7 octobre d'un iPhone 4S 32gb sur l'applestore.
Néanmoins, lorsque que je veux annuler ma commande en ligne, il ne comprenne pas la TVA , donc je suis remboursé que à hauteur de 617e au lieu de 739e, il m'indique cela:

L’annulation d’un article est facile. Sélectionnez les articles admissibles pour continuer.
Vérifiez les articles à annuler
Numéro de commande : *********

617,89 € 1 617,89 €
iPhone 4S 32Go Noir
Frais de recyclage

Il y a t'il une solution en ligne ou suis-je obligé de les appeler ?
La démarche est t'elle longue et laborieuse ?

Merci d'avance.
Cordialement.

Je n'en sais rien, mais je te conseille de passer dans un Apple Store si tu en a un a proximité, ou alors appelle

Acheter un iPhone sans abonnement

Alors que si tu payent un petit abonnement ca te revient au même prix et tu as du crédit a gogo pour téléphoner....

J'ai déjà un abonnement en route et je possédais déjà un iPhone 4 que j'ai explosé, donc j'ai été remboursé à hauteur de 740e par mon assurance, c'est pour cela que j'en reprenais un nu.
A l'avenir évite de mettre des réponses inutiles comme cela...

un iphone 3GS avec abo revient a 1200€ PAR AN

lockheed

C'est étrange qu'il te ne rembourse pas le reste, à ta place j'essayerais le numéro directement d'un Apple Store.

D'ailleurs essayes de nous tenir au courant je suis curieux de savoir pourquoi la tva n'est pas remboursée

Je suis en cours actuellement, je rentre dans les environs de 18h je les appellerais,
J'ai lu les conditions de remboursement d'Apple mais j'ai pas tout compris au niveau de la TVA, car si tu commandes à l'étranger les conditions de remboursement sont pas pareils je crois vis à vis de la TVA, c'est le flou total et en ligne ils l'intègrent pas...

Appelle les

De toute façon, tu as 7 jours depuis le moment où tu reçois l'iPhone normalement

pro-crime 1200€ par an
iPhone 3GS : 69€ (orange)
12 x 45 (forfait) = 540€
Donc 540€ + 69€ = 609€

Et encore c'est le maximum.

| lockheed
| 12 octobre 2011 à 15:51:37
| si tu commandes à l'étranger les conditions de remboursement sont pas pareils je crois vis à vis de la TVA, c'est le flou total et en ligne ils l'intègrent pas...

=> T'as commandé à l'étranger? :/

Nop j'ai commandé de chez moi en France mais quand tu veux annuler en ligne automatiquement c'est marqué qu'il te rembourse sans comprendre la TVA
J'ai bien appelé Apple pour annuler ma commande, ils l'ont annulé, de toute façon il ne m'avait pas encore débité donc tout est réglé au niveau de la TVA .