Salut à tous!

Alors voilà, j'ai acheté mon ipad 3 (ou devrais-je dire mon "nouvel ipad"? ) wifi 32 go il y a 2 jours et j'ai déjà repéré plusieurs défauts de fabrication : une sorte de petite ( genre 2-3 mm) "rayure" blanche sur la partie non tactile qui semble se situer sous la vitre car on ne la sent pas au touché et un pixel mort quasiment au centre de la bête... Je décide donc, confiant, de retourner voir mon vendeur et il m'annonce qu'il ne peut rien faire à moins de 4 pixels morts (pas de remplacement) et me conseil un film protecteur pour la rayure. Seulement voilà, depuis que j'ai découvert ce foutu pixel mort, je ne vois que ça et quand j'utilise mon "nouvel ipad" à quasi 600€ je ne peux m’empêcher d'avoir un peu mal au c*l...

Je voudrais donc savoir si je me fait avoir et qu'en fait j'ai droit à un remboursement/remplacement/réparation et s'il y aurait moyen d'échanger l'appareil défectueux aux USA, car je vais en Floride pendant 10 jours début Aout( :cantwait:).

Merci d'avance!

tente différents store

Là où j'habite, il n'y a pas d'Apple Store, que des revendeurs! Mais tu penses qu'aux USA j'ai des chances de me le faire remplacer ?

non ils verront que c'est un numéro de série européen aux us.

la règle dont parle ton vendeur c'est la norme iso 13406-2 (écrans de classe 2) or il me semble que apple classifie tous ses écrans en classe 1 (garantie 0 défauts).

mon conseil si le vendeur (quel magasin, qu'on y aille pas ?) joue les ordures, appèle apple directement.

Les garanties Apple sont internationales, échange le aux US, il n'y aura aucun souci
Le seul problème que tu pourrais rencontrer serait les problèmes de compréhension. Sinon le SAV "via UPS" d'Apple est assez performant ! Va le sur site d'Apple pour demander la récupération (gratuite) de ton appareil, il t'en sera renvoyé un dans les 3 jours.

PS : Pour te rassurer, si les resellers jouent souvent la règle des 4 pixels pour ne pas remplacer les appareils, les Apple Store les échangent sans sourciller.

https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000037-20580-1-0-1-0-trait-de-pixels.htm

CheesyTaco
Posté le 14 juillet 2012 à 09:46:49
PS : Pour te rassurer, si les resellers jouent souvent la règle des 4 pixels pour ne pas remplacer les appareils, les Apple Store les échangent sans sourciller.
Lien permanent

Merci pour ta réponse, ça me rassure un peu! Concernant le remplacement, au delà de la barrière de la langue, Quels sont les délais d échange en Apple store? Ils vont pas trouver ça bizarre qu un touriste vienne se faire remplacer son appareil jusque chez eux ?

(Je sais, ça fait beaucoup de questions, mais si jamais quelqu un savait...)

Ah et j ai essayé la vidéo de gouni mais ça n a rien change

T'appel le SAV tu demandes une réparation et tu le reçois de nouveau sous trois jours.

Bah bousille 4 pixels !!!