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Liste des sujets

demande SAV

[NjOy]
[NjOy]
Niveau 9
16 novembre 2010 à 21:59:42

lu tout le monde ,

voila j'ai fait une demande au SAV apple car le wifi de mon iphone ne fonctionne plus d'un jour à l'autre ! enfaite il ce connecte pendant maximlum 5 Minutes puis aprés il coupe et ça sur nimporte quel borne wifi , à la maison ou autre ... je redémarre mon iphone et je peut à nouveau me connecter pendant 5 minutes max.. j'ai restaurer , et j'ai configurer en nouvelle iphone , rien à faire !

je pense donc que la puce wifi est défaillante , bref , j'ai contacter apple via leurs service de réparation en ligne et j'ai eu un mail de confirmation :

"Madame, Monsieur, Numéro de réparation :

    • *****

Merci d’avoir choisi AppleCare Service.

Nous avons reçu la demande de réparation de votre IPHONE 4. Votre numéro de réparation est le suivant : *******.

Rendez-vous sur le site Consulter le suivi d’une réparation pour suivre l’avancement de votre réparation.

Si cette page ne s’affiche pas en français, accédez à la page d’accueil du site d’assistance Apple et sélectionnez votre pays.

Cordialement,
L’équipe AppleCare"

et quand je vais sur leurs site pour suivre il m'indique :

Produit :
IPHONE 4
Numéro de série : *******
Numéro de réparation : *******
Service demandé le : 16-Nov-2010
État de la réparation : Réparation demandée

ce qui me dérange c'est le réparation demandée ,ne vont il pas m'échanger l'iphone d'ici 3 à 4 jours ? car j'ai vu qu'ups viens chercher l'iphone 1 jours après et que 3 4 jours après il revient avec un autre , c'est bien comme ça non ?

[NjOy]
[NjOy]
Niveau 9
16 novembre 2010 à 22:05:27

et une question , étant donner que j'ai fait la demande ce soir à 18H, le gars d'ups va venir demain ou jeudi ?

[NjOy]
[NjOy]
Niveau 9
16 novembre 2010 à 22:47:27

:up:

factorx38
factorx38
Niveau 10
16 novembre 2010 à 23:29:19

Tu aurait fait ta demande avant 14H (dans ces eaux la :-))) ) il serait venu demain car si tu fais une demande avant cette zone la, autour de 13-14H Apple a le temps de missionner UPS pour le lendemain alors que passé cette heure il enverront leur requête a UPS seulement le lendemain donc le mec d'UPS passera le surlendemain :ok:

[NjOy]
[NjOy]
Niveau 9
16 novembre 2010 à 23:35:07

ok et pour mes autres questions tu peux m'aider stp ?

factorx38
factorx38
Niveau 10
16 novembre 2010 à 23:38:47

Poses les tes questions :oui:

[NjOy]
[NjOy]
Niveau 9
16 novembre 2010 à 23:56:40

:gne:

plus haut :ok:

factorx38
factorx38
Niveau 10
17 novembre 2010 à 00:07:51

Beh avec ma seule réponse j'ai répondu a tout :(

[NjOy]
[NjOy]
Niveau 9
17 novembre 2010 à 10:21:51

en ce qui concerne l'échange ?

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