Bonjour à tous

Je suis possesseur d'un i touch 3eme gen depuis noel dernier.

Cependant,depuis 3 semaines, j'ai un problème: la prise jack semble mal en point,en effet, quand je branche un casque/écouteurs, le son ne sort que d'une seule oreillette ( la droite).

Je pense donc l'emmener à la fnac pour réparation.

Questions:

-Combien cela va-t-il me couter?
-En combien de temps il sera réparé?
-Sachant que j'ai beaucoup d'applications de l'app. Store et de Cydia, est-ce qu'ils vont restaurer mon i touch avant de me le réparer?
- Si oui,est-ce possible de faire une sauvegarde de la musique/applications/films que j'ai sur mon i touch?

Je précise que c'est ma mère qui à gagné l'i touch par tirage au sort a noel,donc,pas de garantie ou quoi que ce soit. Juste un papier qui dit " vous avez gagné cet i touch" ou un truc du genre.

Merci des réponses

Up du soir

Je peux pas t'aider, jamais envoyer un truc au SAV

Et, tu as essayé avec d'autres écouteurs ? ça peut être ça ^^'

il est forcement garantie 1 an

Appel apple care : 0805 540 003 et explique ton problème

Là tu va convenir d'une date de réparation et soit :

- Apple t'envoie un ipod de rechange et en échange tu donnes le tient à UPS. Ils regarde le problème et si il est pris en charge par la garantie tu garde le nouveau sinon ils te le renvoie et tu fait un échange. Cette méthode est pas mal car tu te retrouves tout de suite avec ton appareil. Sache qu'il te demanderont une caution correspondant au prix de l'ipod qu'ils vont t'envoyer.

- Soit UPS viens chercher ton ipod et 1 semaine environ après ils reviennent te le livrer : soit un nouveau si il est réparé soit le tient si les problèmes ne sont pas pris en charge pas la garantie : là tu aura un courrier expliquant pourquoi ils te le répare pas et un devis pour le prix de réparation.

Dans tout les cas tu paie rien, ni l'envoie à UPS ni les réparations si il est garantie. Si jamais il est plus sous garantie ou si ils estiment que les réparations ne sont pas couvert par la garantie alors ils te font un devis avant de te demander de payer.

Pour le délais : compte environ 1 semaine

Envoie au SAV = perte de toutes tes données donc penses à sauvegarder. Pour cela branche ton ipod sur itunes et clique droit "sauvegarder". Ensuite tu pourras le restaurer mais tu devra peut-être retélécharger toutes les applications.

Pour la musique/film, normalement ils sont synchro avec itunes donc quand tu rebranchera ton nouvel ipod ils se remettrons dessus. Si tu l'utilise comme stockage externe (type clé USB ou DD externe) pense à sauvegarder tes fichiers dessus car ils vont tout virer.

Ouaw,merci beaucoup !

Si jamais ce n'est pas couvert,je paye l'envoie a UPS ou pas ?

Merci encore