Tu ne nous a jamais dit que tu avais un pc portable.
Dans tous les cas, si l'erreur vient de JVC, ils auront sûrement des logs ou je ne sais quoi qui permettra d'identifier l'erreur et t'aider au mieux.
Tu peux toujours essayer de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau pour réessayer de te connecter