Bonjour,
Le forum Réclamations ayant quelques mois déjà à son actif, il serait bon de revoir certaines règles, aussi bien dans la suppression que dans l’ajout. La double modération étant en place depuis peu, nous allons adapter notre modération pour rendre la navigation du forum plus adéquate, et surtout toujours dans un objectif d’avoir des réponses le plus vite possible.
Merci donc de lire les quelques règles qui vont suivre, et de les lire dans leur intégralité. Si jamais vous êtes redirigé par un admin ou un modo vers ce topic, essayez de trouver le chapitre correspondant à votre plainte, et vous comprendrez à coup sûr ce qui ne va pas dans votre manière de faire.

Ce topic peut subir des ajouts, donc pensez à le consulter.

Chapitre I : création de topics (MAJ)

Tout d’abord, il faut en préambule à votre titre, ajouter une balise, c'est-à-dire un terme définissant, en un seul mot, le thème de votre réclamation. Suivant votre type de réclamation, mettez la balise adaptée. (voir chapitres correspondants pour plus d’explications)
Ensuite, pour votre titre, soyez clair : si vous voulez un déban’, ou un motif, ou encore faire bannir quelqu’un, mettez le pseudo concerné.
Avant de créer un topic, faites toutefois une recherche, il se peut que le sujet ait déjà été traité, ou tout simplement qu’un topic similaire soit déjà en place.
Les doublons, et topics ayant la mauvaise balise seront automatiquement fermés.

Chapitre II : les problèmes concernant la rédaction

Pensez à mettre une balise claire, comme [test] [news] [coquille] etc.
N´oubliez surtout pas de mettre un lien vers l´article concerné, et pensez éventuellement à attendre le lendemain avant de faire votre demande, car pour rappel, les articles ne sont pas toujours corrigés tout de suite, mais le lendemain a priori oui.
Pour le contenu de votre message, outre le lien, essayez d’être aussi précis que possible en ciblant le problème au maximum (éventuellement un screen peut être utile).

Chapitre III : les problèmes techniques

1) si votre réclamation concerne de la pub, mailez bordas@jeuxvideo.com en mettant tout ce qui est demandé dans la FAQ (votre OS, un screen, l´heure à laquelle vous avez rencontré ce problème, si vous utilisez internet explorer ou autre, etc.)

2) si vous constatez un bug quelconque, faites un topic avec la balise du même nom devant ([bug] pour ceux qui n´auraient pas suivi), décrivez le problème et c´est tout.

3) si vous constatez une faille, n´en faites pas un topic car cela pourrait être exploité par certains (je l´effacerais donc). Donc si cela arrive, mailez linder@jeuxvideo.com et décrivez lui le problème

Chapitre IV : le cas du vol de pseudo

Si vous vous êtes fait volé votre pseudo, deux cas de figure se présentent :

1) il est banni : dans ce cas, désolé pour vous, mais on ne peut débannir un pseudo volé, il est donc définitivement perdu.
2) il n´est pas (encore) banni : pas de panique, il reste un moyen de le récupérer, et UN SEUL : vous devez donner une preuve que le pseudo vous appartient, et la seule (j´insiste, la seule) preuve que nous acceptons, c´est un message posté par le pseudo volé qui date de moins de 6 mois, dans lequel figure un email où l´on peut vous joindre.
Si vous n´avez pas un tel message, alors désolé mais il n´y a rien que l´on puisse faire, et le pseudo est irrécupérable.

Chapitre VI : les motifs de bannissements (MAJ)

Pour ça, rien de bien particulier, inutile de faire un blabla, juste deux choses essentielles à respecter :

- dans le titre de votre topic, après la balise mettez votre pseudo, tout topic ne le comprenant pas sera effacé (ex : [motif ban] mon pseudo !)
- soyez poli

Je rajoute que les personnes postant ce genre de topics avec une liste conséquentes de pseudos sera effacé, vous êtes ici pour connaître votre tord, et demander éventuellement votre déban´, et non pas pour afficher vos trophées.
De plus, même si vous pensez connaître le motif de bannissement d’une personne, il vous est interdit de poster dessus, tout simplement car il se peut que vous vous trompiez.

IMPORTANT : seuls les modérateurs sont autorisés à poster sur les motifs de ban pour fournir des informations, s’ils en ont et qu’elles sont précises et sûres.

NOUVEAUTE : à partir de maintenant, si votre pseudo a été banni il y a plus de 3 mois, il est trop tard pour obtenir votre motif : vous aviez tout le temps nécessaire auparavant.

Chapitre VII : les demandes de modération (MAJ)

Vous disposez de trois possibilités pour avertir un admin d’un message à effacer : prévenir le modérateur du forum, utiliser le bouton d’avertissement, ou faire un topic sur ce forum.

IMPORTANT : si le forum est déjà modéré, nous n’acceptons aucune demande de modération ! Merci de voir avec le modérateur concerné pour qu’il accède à votre requête.
Mais, si le forum n’est pas modéré, vous avez deux possibilités : soit utiliser le bouton d’avertissement si vous avez plus de 100 jours, et que le motif est évident (ne nous prévenez pas pour du flood, ou du racisme), soit faites un topic.
La balise approprié est [ban], [suppr], etc, bref quelque chose qui montre que vous voulez un nettoyage de forum/topic.

Ce qui change avec la double modération : à partir de maintenant, même si vous avez plus de 100 jours, vous pouvez faire une demande de modération. La seule différence est que ce ne sera plus Nayru qui vous répondra, mais directement un modérateur, qui fermera le topic après avoir effectué la demande. Nous faisons cela dans un souci d’efficacité, étant donné que cette manière de procédé est bien plus rapide que l’ancienne.

Chapitre VIII : les demandes de débannissements (MAJ)

La balise adaptée est [Deban].
Gros changement dans cette partie, mais pas pour vous, voici comment vous devez procéder si vous voulez vous faire débannir :
- faites un titre avec la bonne balise, suivi du nom de votre pseudo (ex, si je veux me faire débannir : [Deban] Sergei)
- dans votre message, faites un copier/coller INTEGRAL de votre motif de ban (si vous ne l’avez pas, rendez vous au chapitre VI)
- ensuite, argumentez, tout en restant poli bien entendu, n’oubliez pas que les erreurs ça arrive

NOUVEAUTE : avant toute chose, si votre pseudo a été banni sur un forum modéré, et que vous ne comprenez pas pourquoi : adressez vous au modérateur. S’il soutient votre débann, dites lui de venir le signaler sur votre topic. S’il est contre, ou qu’il ne le comprend pas, ce sera à nous d’en décider.
Et voilà la GROSSE nouveauté, c’est là-dessus que la double modération va être très utile : le double avis.
Voici comment vont fonctionner les demandes de déban à l’avenir :

1er cas : Si Michel veut se faire débannir, il fait donc son topic en bonne et due forme. Disons que liuwqf est le premier à traiter le topic : il refuse, mais laisse place à un second avis et laisse donc le topic ouvert. A mon passage sur le topic, si je refuse aussi je le signale sur le topic, et je le ferme définitivement : le déban est refusé.

2e cas : Paul veut se faire débannir, blabla. Liuwqf toujours premier sur les lieux, accepte le déban, il le signale donc et laisse le topic ouvert. A mon passage, j’accepte aussi le déban : je le signale, et je clos le topic. Chaque fin de semaine, nous envoyons la liste de tous les déban envoyés par mail à Nayru-Chan, qui se chargera de les étudier une dernière fois, et pourra débannir Paul si elle estime cela juste.

3e cas : Jack veut se faire débannir, blabla. Liuwqf accepte, je refuse, ou l’inverse peu importe. Nos deux avis restent sur le topic, mais il reste ouvert : c’est Nayru qui aura le dernier mot

A noter que le double avis n’est pas toujours nécessaire : si le premier modérateur à donner son avis décide qu’il n’y a pas besoin d’un second avis, il a juste à bloquer le topic. Si jamais vous estimez que c’est une erreur, vous pouvez toujours demander au 2e modérateur son avis, mais il peut refuser.

Chapitre IX : comment ça marche sur ce forum ?

Ce chapitre concerne essentiellement votre droit de réponse aux topics. Pour faire simple, il vous est interdit de poster sur les motifs de ban’, ça vous le savez déjà. Ensuite pour les autres topics, vous n’avez le droit de poster qu’à condition d’apporter quelque chose de TRES pertinent. Si ce n’est pas le cas, votre message sera systématiquement supprimé, et si ça a tendance à se répéter, vous serez kické voire banni temporairement dans un premier temps.
Pour les déban, vous n’avez pas à donner votre avis, c’est certes strict, mais il n’est pas utile.
Merci de respecter ceci pour un meilleur fonctionnement du forum.
Si jamais vous avez une quelconque question ou plainte à formuler à notre encontre : venez sur le topic de modération, mais n'en faites pas un topic, il sera effacé.

Chapitre X : se plaindre d'une modération

Pour faire simple et éviter de me répéter :
https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000017-50915-1-0-1-0-0.htm

Je rappelle que les déban de pseudos bannis temporairement sont désormais impossibles, du fait de la lenteur de la traitement du déban, vous aurez purgé votre peine avant d'avoir pu être déban.