Si vous arrivez à vous connecter à votre compte mais que vous ne pouvez pas changer le mot de passe car vous n'avez pas accès à votre boîte mail, veuillez essayer la méthode ci-dessous:
1- Se connecter avec le compte concerné au PSN
2- Aller dans le PlayStation Store
3- Choisir une démo à télécharger
4- Lancer le téléchargement de la démo
5- Mettre en tâche de fond le téléchargement
6- Quitter le PlayStation Store
7- Aller dans les téléchargements en cours et annuler le téléchargement de la démo
Normalement avec cette méthode alternative, votre problème devrait être réglé.