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Liste des sujets

Problèmes Extensions GTA4

dukeazerty
dukeazerty
Niveau 1
26 juin 2011 à 20:55:15

Même problème : une seule extension au lieu de deux, qui plus est impossible à lancer avec le jeu original.
Ce pack vient il tout juste de sortir?
Apparemment il y a un bug international au niveau du téléchargement de ces extensions. C'est la première fois que j'achète un jeu sur le playstation store, quelle est meilleure attitude à adopter?... attendre?
J'imagine que ces problèmes sont déjà remontés jusqu'aux oreilles des bonhommes de chez SONY ou Rockstar, qui eux par contre ne se sont pas gênés pour nous prendre 15€ illico.
En espérant qu'une bonne nouvelle arrive aussi vite que la facture.

Noul
Noul
Niveau 10
27 juin 2011 à 14:54:37

J'espere aussi! Au debut j'avais pensé que je m'etais fait arnaqué mais ca rassure un peu de voir qu'on est pas mal dans ce cas! En tout cas j'me demande bien comment ils vont faire pour arranger tout ca...

Prokopy
Prokopy
Niveau 3
27 juin 2011 à 18:39:12

Oui la meilleure solution est l'attente, nous on a payé c'est à eux de ce démerder pour corriger leur pack foireux.

GabeShadow
GabeShadow
Niveau 4
28 juin 2011 à 09:45:06

tu doit lancé gta 4 et sa va te demande si vous voulez lance Gay tony c comme xbox apre tu joue avec les sauvegarde si tu veut jouer avec gta4 tu fait charger partie et si tu veu jouer a gay tiny tu fait charger parti :cd:

Gaaralf
Gaaralf
Niveau 8
30 juin 2011 à 17:33:34

j'ai cru comprendre que la maintenance d'il y a 2 jours sur le PSN a corrigé ce problème, quelqu'un pourrait-il confirmer ?

:merci:

jtnkyo
jtnkyo
Niveau 4
30 juin 2011 à 17:57:26

Oui ils ont corrigé le probleme. Résultat: Il faut que je rachete le pack!!!!! FOUTAGE DE GUEULE

Mecton69
Mecton69
Niveau 4
30 juin 2011 à 18:25:33

Salut alors des news de votre coté ?

Moi j'ai envoyé un mail auquel on m'a répondu d'appeler le service client, j'ai bien essayé d'appeler mais ça ne répond pas, ils sont soi disant débordés car trop d'appels et ça coupe au bout de 4 minutes en demandant d'appeler à un autre moment.

N° surtaxé bien sur, et j'essaie depuis lundi sans succès... Comme il y a bcp d'appels, le disque conseille d'envoyer un mail auquel on répond qu'il faut appeler par téléphone...

Ras le bol de Sony !

Gaaralf
Gaaralf
Niveau 8
30 juin 2011 à 18:44:48

moi j'avais pas acheté car j'avais vu le problème avant, donc là je viens de l'acheter et le téléchargement des 2 jeux se fait niquel.

j'ai vu sur le forum officiel du site playstation que le problème a été résolu (d'où maintenance d'une heure il y a 2 jours... en tous cas ça coïncide). Le modérateur du forum déclarent qu'"ils" vont rembourser tous les acheteurs lésés et que lesdits acheteurs, s'ils le désirent, peuvent racheter le pack.

Mecton69
Mecton69
Niveau 4
30 juin 2011 à 18:55:01

Voilà le dernier post du community team sur les forums ps3: Bonjour à tous,

Voici la mise à jour d'informations que nous avons reçu sur ce problème particulier.

Aucun remboursement n'est prévu mais l'épisode manquant sera fourni aux consommateurs qui contacteront le service Consommateurs Sony de leur territoire pour faire une requête officielle.

Les coordonnées sont:

France: 0820 31 32 33 (lundi au vendredi de 10h30 à 19h30)

Belgique: 011 516 406

Suisse: 0848 84 00 85

jtnkyo
jtnkyo
Niveau 4
30 juin 2011 à 18:58:53

La SEULE solution?
appeller le service conso mais faite le 3, le service de psn ne réponds jamais!!!! J'ai eu le service de ps3 en une minute on n'a réglé le problème il a fait un remonté a SONY normalement SONY va m'envoyer un code pour le retelecharger dans 10 jours. Je vous tient au courant.
Les cordonnées sont sur le poste au dessus

Mecton69
Mecton69
Niveau 4
30 juin 2011 à 19:14:19

Oui je viens de les avoir jtnkyo, même chose, des nouvelles sous 10 jours soit pr un remboursement, soit un code pr le retélécharger...

Y a plus qu'à attendre, mais super galère en tout cas pour joindre Sony... même si la personne que j'ai eu a été très aimable, compréhensive et efficace.

Prokopy
Prokopy
Niveau 3
30 juin 2011 à 19:52:27

Merci pour toutes c'est infos les gars. Je verrais ça demain pour ma part..

jtnkyo
jtnkyo
Niveau 4
30 juin 2011 à 21:21:29

Dommage que le prix du pack+le prix de téléphone = le prix du jeu en occase en boite
Pour certain y'a pas eu de réduction.

Prokopy
Prokopy
Niveau 3
30 juin 2011 à 23:32:43

Mais, l'épisode "Ballad of the gay Tony" du pack défectueux marche chez vous ?

Prokopy
Prokopy
Niveau 3
30 juin 2011 à 23:36:08

Ah non c'est bon j'ai eu ma réponse sur l'autre forum, et donc l'épisode ne sert bien à rien.. --'

jtnkyo
jtnkyo
Niveau 4
05 juillet 2011 à 20:44:07

Okay. Je n'ai pas reçu de réponse mais en faisant un tour sur le store, j'ai vu que SONY m'a remis le BUNDLE sur mon compte je suis en train de le retelecharger cette fois il y'a bien les 2 épisodes ( reste à voir si ils fonctionnent).
Faite tous un tour sur le store!!!

Prokopy
Prokopy
Niveau 3
05 juillet 2011 à 23:43:59

Moi je n'arrive pas à les joindre (C'est toujours occupé, toujours trop de monde --' ) mais pour ma part ils ne m'ont rien remis...

Noul
Noul
Niveau 10
06 juillet 2011 à 17:36:30

Moi aussi j'ai essayé je ne sais pas combien de fois de les contacter, c'est mission impossible! J'irai voir s'ils m'ont remis quelque chose.

Noul
Noul
Niveau 10
06 juillet 2011 à 17:44:34

Non finalement j'ai rien non plus!!
jtnkyo : tu les a appelés ou quoi?

Mecton69
Mecton69
Niveau 4
07 juillet 2011 à 03:35:25

@jtnkyo : pareil, tombé dessus par hasard en regardant dans ma liste de téléchargements... Je viens de lancer le dl... :) ça fait plaisir.

@noul : contacter par mail, on me répond:
"Bonjour,

Nous avons bien reçu votre e-mail et vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits PlayStation.

Afin d'effectuer un meilleur diagnostic de votre situation et par mesure de sécurité, nous aurions besoin de vérifier ensemble les informations de votre compte PlayStation Network.

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0820.31.32.33 (0,12?/min.)

Le Service Consommateurs reste à votre disposition du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30.

Nous vous remercions de votre confiance,

Le Service Consommateurs PlayStation."

Ils sont durs à avoir, mais j'ai réussi et l'interlocuteur a pris identifiants psn, email, coordonnées et a fait remonter le probleme.

Cool d'avoir eu un fichier plutot qu'un remboursement :) Merci

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