Bonjour à tous

J'ai passé commande au début du mois d'une peluche Yoshi (elle est trop kawaii ! ) sur le club Nintendo. Au moment de la validation de ma console, le site a planté et un message d'erreur est apparu au lieu du message de confirmation de la commande. Cependant, mes points ont été débités et l'article apparaît dans la rubrique "trésors" de mon compte. J'ai envoyé un message au SAV grâce au formulaire de contact pour savoir si oui ou non ma commande a été validée mais personne ne m'a répondu (j'ai l'impression qu'ils ne répondent jamais là-bas).

Aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu ma peluche, ni même ma réponse. Je vais les relancer mais je voudrais savoir si quelqu'un a déjà été dans le même cas, s'il y a possibilité de suivre une commande et aussi si on est sencé recevoir un mail quand on passe une commande. Parce que n'en ayant pas reçu, je me dit que c'est peut-être un signe du fait que ma commande n'a jamais été enregistrée.

Merci par avance

Quand a tu faites ta commande?

Le 4/09, le jour de la sortie de la peluche.

Il faut pratiquement 5 a 6 semaines (si ce n'est encore plus).
Attends encore un peu.

Le truc, c'est que comme je ne sais même pas si la commande est validée, régler mon hypothétique problème au bout de 6 semaines ferait que je me retrouverait avec des délais pas possibles voir avec l'impossibilité de me faire envoyer mon achat faute de stock...

Normalement t'as reçu un mail de confirmation de ta commande un numero ... c'est le cas ?

Nan, pas de mail. Juste un prélèvement de mes étoiles et une apparition de la peluche dans mes trésors.

C'était une page blanche avec le message succes ? Ça m'est arrivé une fois pour la même commande sauf que j'ai eu le mail de confirmation et j'ai reçu ma commande par contre un ami a eu le même souci mais n'a pas reçu de mail de confirmation. Il faut que je lui demande si il a reçu la sacoche Zelda.

Moi j'avais commandé 2 cubes "?" y'a 1 an, j'ai reçu qu'un seul cube, du coup j'ai écris un mail via le contact, aucune réponse, donc je l'ai eu dans l'os.
Du coup, le double d'étoile débité pour rien ...

Nan, un message d'erreur m'invitant à recommencer ma commande. Je passerai un coup de fil si on ne répond pas à mes messages, je vais pas me laisser avoir.

Le message d'erreur en question :

Le SAV est une me*de astronomique par mail(c est par e que c est gratuit).T as qu a essayer de leur téléphoner sinon dis Adieu a ta peluche

Lis bien les conditions.

C'est de 4 à 12 semaines. Au delà, t'es en droit d'emmerder ton monde.

J'ai commandé le sac à dos Yoshi, reçu pile 1 mois après avoir commandé.

Cette fois, le service m'a répondu. La commande n'avait pas été prise en compte, on m'a remboursé. Je pouvoir reprocéder à l'achat. Tout est bien qui fini bien.