Bonjour,

Comme certainement beaucoup de personnes, j'ai précommandé la Wii U sur cultura.com avec un compte Paypal.

Hors, le prélèvement ne se fera que lors de l'envois effectif de la console soit le 30/11/12 (source : hotline Cultura). le gros hic est qu'une autorisation paypal n'est valable que 30 jours et se donc expirée avant la date de prélèvement.

Cultura cherche actuellement une solution à ce problème et doit me contacter la semaine prochaine.

Il est donc préférable de précommander avec une carte bleue ou e-carte bleue ou autre pour le moment.

J'ai le meme probleme je leur ai envoyé deux mails et pas de reponses :s et ca me soulerait de devoir recommencer ma reservation j'espere qu'ils vont trouver une solution

Si ils te trouvent une solution n'oublie pas de la poster ici

Alors déjà ils n'ont pas respecté les conditions Paypal qui disent qu'une précommande ne peut excéder 20 jours.

Pour ce qui est de la solution, la conseillère m'a propos d'annuler et de payer par carte bancaire par téléphone.

J'ai préféré attendre qu'ils me rapellent pour aviser ensuite.

S'ils ne répondent pas par mail, je vous conseille d'appeler directement leur hotline nonpas par le numéro en 0825xxxx (15 cts d'euro la minute)présent sur le site mais le numéro en 05 mentionné dans le détail du payement paypal qui est un appel local et donc gratuit pour pas mal de monde.

Heu... je crois que c'est n'importe quoi, j'ai déjà précommander un jeu sur Fnac quasiment 3 mois avant via paypal et aucun soucis

Non, c'est le règlement paypal : une autorisation de payement n'est valable que 30 jours, ce qui signifie que le vendeur a 1 mois pour accepter l'argent. Ton payement FNAC a peut être été débité de suite, dans ce cas ça ne pose aucun problème.

Après que tu me crois ou pas c'est comme ça, il y'a une date d'expiration paypal avant la date de prélèvement effective par cultura.com

j'ai également preco sur cultura et payé avec paypal
j'ai envoyé un mail a cultura il m'on repondu que l'argent sera bien bloqué jusqu'au 30 novembre.
les 30 jours de delai d'attente paypal se terminé ce soir pour moi et bien le paiement est arrivé à expiration et j'ai recuperé l'integralité de mon argent sur le compte.. donc super je vais devoir recommencer ou voir ailleurs..

Et pourquoi vous ne payez pas en CB ?........... Y'a rien de plus simple et aucun souci......

Perso je n'ai rien contre cette methode de preco. Mais c'est vraiment se donner du mal pour rien...

C'est si simple de se rendre dans un magasin et de preco sa console quand le type est juste en face de toi... Rapide, sans soucis et surtout, sûr...

Certains n'ont pas de boutique proche, donc se coltiner 1h de route aller/retour pour une simple resa, autant le faire via le net.
C'est simple et rapide.

Bon defois ca merde, tout comme quand on se deplace et qu'on tombe sur un incompetent,
Ca n'arrive pas toujours, mais ca arrive.

Bonjour,

Je tiens à rassurer tous nos clients: vos précommandes seront honnorées!La transaction est réservée chez paypal,et sera effectuée le jour de l'expédition.

Pour toute demande d'information complémentaire le service clients se tient à votre disposition par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site.

Agnès,votre chargée de clientèle Cultura.com

Après appel au Service Client Cultura.com, la conseillère m'a proposé comme seule solution de repasser la commande en payant par carte bleue et d'annuler la commande actuelle, ce que j'ai fais, la promotion avec le jeu gratuit étant toujours disponible.

Alors, je ne sais pas si mon VDD est vraiment une conseillère Cultura.com mais le fait est que le payement paypal sera refusé car il ne sera plus valide au 31 novembre.

Culture ?? MDR, va plutôt sur Amazon il ne te preleve qu'un fois qu'il te l'expédie et tu l'aura le jour J.
A mon avis tout ceux qui ont preco comme toi vont surement l'avoir dans le baba (si j'ose dire)

Cultura ne prélève qu'à l'expédition mais bon

j'up ce topic et j'efface les doublons.

Si quelqu'un a trouvé une solution à ce soucis merci de la poster ici.

spyroledragon
merci pour la modo.
C'est déja rassurant:
_cultura_
Posté le 19 octobre 2012 à 10:35:34
Bonjour,

Je tiens à rassurer tous nos clients: vos précommandes seront honnorées!La transaction est réservée chez paypal,et sera effectuée le jour de l'expédition.

Pour toute demande d'information complémentaire le service clients se tient à votre disposition par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site.

Agnès,votre chargée de clientèle Cultura.com
cultura viens meme sur les forums jeux video pour la communication.