La technique de tordre le bras pour le remettre en place n'est malheureusement que temporaire.
J'ai réparé la mienne qui avait le même problème en surélevant le rail de la lentille. Il suffit pour ça de le dévisser et de placer un petit bout de papier plié avant de le revisser.
Ainsi, c'est le rail lui même qui exerce la friction contre le chariot de la lentille, et c'est une solution beaucoup plus durable.