Salut,
Avant de parler de SAV, testons cela:
• Vas sur YouTube via l'application et regarde cette vidéo en plein-écran pendant 4-5 minutes:
https://www.youtube.com/watch?v=Avj108dN_x0
• si ça marche tant mieux, sinon:
1.) Si il a moins de 7J redonne le au magasin, en disant qu'il ne te plait plus "satisfait ou remboursé".
2.) Sinon, appelles le SAV demain au 04 88 08 95 25 pour fixer un envoi, tout sera gratuit.