Moi j'étais chez Virgin, engagé pour 24 mois, au bout de 12 mois j'ai appelé en disant que je souhaitais passer sur un forfait low cost (j'étais sur un forfait à 35e), bien sur ils ont refusés... puis j'ai demandé à ce qu'on me passe le service résiliation et hop, comme par magie, j'ai pu passé sur un forfait low cost 