ca me rappelle mon ancien boulot de technicien info dans une boite d'horlogerie quand les secrétaires me répondaient ce genre de trucs au téléphone...
"mon pc est planté"
"ah bon y'a quelque chose sur l'écran ?"
"ben ma plante verte"
"non mais d'écrit dessus !"
"heu...Philips !"
bref il nous faut la référence de ton tel, au pire le numéro de modèle sous la batterie. pas le numéro de série hein, ni l'imei...