Bonsoir a tous,
J'ai un gros probleme, j'ai voulu commander le LG G2 sur amazon.de et je viens de recevoir le mail suivant :
Guten Tag!
Die Buchhaltung von Amazon.de informiert:
Leider koennen wir Ihre Bestellung (#028-9024296-9994712) mit der von Ihnen ausgewaehlten Zahlungsart nicht weiterbearbeiten.
Ihr Auftrag bleibt aber noch 5 Tage offen.
Falls Sie sich fuer einen Kauf auf * Rechnung * entschieden hatten, bitten wir um Umstellung auf
Kreditkarte oder Bankeinzug (deutsches Konto oder bei Lieferung nach Oesterreich auch
oesterreichisches Konto).
Falls Ihre * Kreditkarte * abgelehnt wurde, bitten wir um Angabe einer alternativen Kreditkarte oder
einer aktuellen Bankverbindung (deutsches Konto oder bei Lieferung nach Oesterreich auch
oesterreichisches Konto).Die Umstellung auf die Zahlungsweise Rechnung ist nicht moeglich. Eventuell
waere auch die Ruecksprache mit Ihrem Bank- oder Kreditkarteninstitut aufschlussreich. Vielleicht liegt
der Grund fuer die Ablehnung aber auch am Ablaufdatum oder an einem Leitungsstau.
Bei Ablehnung der * Bankverbindung * konnten wir Ihre hinterlegte Bankverbindung nicht automatisch
in IBAN und BIC umwandeln. Wir bitten Sie daher Ihre Bankverbindung unter Eingabe von IBAN und BIC
zu aktualisieren. Bei erneuter Ablehnung der *Bankverbindung* bitten wir um Zahlung auf Kreditkarte.
Die Umstellung auf die Zahlungsweise Rechnung ist hier nicht moeglich.
Um Ihre Zahlungsweise zu aktualisieren, gehen Sie bitte auf
"Mein Konto" auf unserer Portalseite (http://www.amazon.de/) :
1. Klicken Sie auf den Link "Meine Bestellungen".
2. Loggen Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort ein.
3. Betaetigen Sie bei der Bestellung, an der Sie die
Aenderung vornehmen moechten, die Schaltflaeche "Zahlungsart aendern".
4. Nehmen Sie die gewuenschten Aenderungen vor.
5. Schliessen Sie bitte die Aenderung mit "Bestaetigen" ab.
Bitte beachten Sie, dass die fuer die Bestellung gewaehlte Konto- oder Kreditkartennummer nicht
geaendert werden kann. Das Ablaufdatum und/oder der Name des Karteninhabers koennen jedoch
berichtigt werden. Wenn die bestehende Konto- oder Kreditkartennummer geaendert werden soll,
geben Sie diese bitte als neue Zahlungsart ein.
Beachten Sie, dass nur die von Ihnen angegebenen Bestellungen auf die neue Zahlungsart umgestellt
werden.
Alle verwendbaren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Hilfe-Seite "Kaufen und Zahlen":
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504926
Ansonsten gehen wir davon aus, dass Sie die Ware nicht mehr erhalten moechten und fuehren nach
Ablauf der 5 Tage automatisch eine Stornierung durch. Darueber wuerden Sie per E-
Mail informiert.
Aus Sicherheitsgruenden empfehlen wir: Bitte schicken Sie uns keine sensiblen Daten per E-Mail.
Nach Ihrer Online-Eingabe bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend
weiter.
Diese E-Mail wurde von einer nur fuer Benachrichtigungen verwendeten Adresse gesendet. Eingehende E-Mails koennen nicht angenommen werden. Antworten Sie nicht auf diese Nachricht.
Freundliche Gruesse
Amazon.de Kundenservice
http://www.amazon.de/
Je ne capte rien a l'allemand, j'ai essayé avec Google trad mais c'est pas top non plus.
Je ne vois pas pourquoi ma carte serait refusée, les sous sont dessus...
Si quelqu'un a deja eu ce probleme et a la solution, je lui en serait plus que reconnaissant.
Merci par avance.
