Vous trouverez ci-après le message que microsoft m´a adressé suite à une
demande que je leur avais adressée. Je vous laisse le soin de juger son
contenu.
Pour vous expliquer le contexte, ma X-Box a rendu l´âme, tout du moins son
lecteur DVD. Je ne pense pas être le seul...mais bon, c´est un autre débat.
Ne serait-ce que lorsque j´ai acheté une nouvelle console d´occasion, je
voulais savoir s´il était possible de récupérer les contenus payants que
j´avais téléchargés, et si ma console était bien garantie ( puisque c´était
une occasion de 6 mois à peine)
La réponse est simple:
- je dois payer à nouveau pour chaque contenu payant ( 1)
- la garantie n´est pas valable ( 2)
J´ai appelé leur hotline, et confirmation orale m´a été donnée de tout ceci
! J´ai eu par ailleurs droit à une remarque qui m´a laissé perplexe:
" Monsieur, si vous n´aviez pas critiqué la qualité de nos services et de
notre console, et si vous nous l´aviez demandé ( à genoux ? ), on aurait
peut-être pris en charge gratuitement la réparation de votre lecteur DVD
malgré l´expiration de la garantie".
La troisième réponse concerne les tricheurs en ligne...Ou l´art de vous
prendre pour des...parce que les soit-disant expulsion...hum comment
dire...science fiction ou ?
Bref, inutile de dire que ca donne vraiment envie de se payer une 360.
[i]Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d´avoir contacte le Service Clientele Xbox.
1) Il est tout a fait impossible de les recuperer gratuitement sur une autre
console. Ce systeme est la pour eviter les copies illegales de ces contenus.
De plus, ce systeme est comparable a celui de Windows : Si vous possedez 2
PC, il faut acheter 2 versions de windows.
2) La garantie n´est appliquable qu´au premier proprietaire. Meme si la
console a moins de deux ans.
3) Il faut effectivement un grand nombre de commentaires negatifs, ceci,
pour evidet les vandettas ( 10 membres d´une meme equipe se liguant contre un
seul joueur, par exemple). Le systeme fonctionne. LEs joueurs nefastes ne
sont pas bannis tout le temps mais par periodes. En effet, nous ne banissont
pas les joueurs comme les commentaires arrivent, mais nous gardons ces
commentaires en memoire, et nous banissont par exemple 10000 joueurs d´un
seul coup.
Si vous souhaitez un supplement d´information,
n´hesitez pas a nous appeler au numero vert suivant:
Belgique: 0800 79 790
France: 0800 91 52 74
Suisse: 0800 83 66 67
Sinceres salutations.
Frederic
Le Service Clientele Xbox.
PS : Si vous n´avez pas entendu parler du programme de remplacement du
cordon d´alimentation, veuillez visiter notre site web : http://www.xbox.com
et cliquer sur le lien " Remplacement du cordon d´alimentation".[/i]
