mrx2003, le 1er otage que tu vois, tu peux pas le libérer de suite, faudra le faire plus tard. Tu dois trouver une petite pièce ( avec 2 portes je crois) en contre-bas du couloir dont tu parles qui a une grille. Une fois libéré cet otage, tu sors de la pièce, tu retourne par le couloir d´où tu viens, et à l´autre extremité du couloir, normalement un accès doit s´être ouvert pour la suite du jeu.
Le premier otage que tu avais vu derrière la grille, tu le libères plus tard.
Voilà, j´espère que ça pourra te filer un coup de main...