Certains d’entre vous ont du s’en rendre compte, depuis quelques temps, le célèbre revendeurs de matériel informatique LDLC.com connaît quelque problèmes : livraisons retardées, colis endommagés, mauvaise livraison, … Tous ces problèmes sont bien dommages pour ce revendeur d’habitude si sérieux et si rapide. Rassurez-vous, ces problèmes ne sont que temporaires et tous devrait rentrer dans l’ordre très prochainement.

Notre confrère Présence PC à rencontrer Laurent de la Clergerie, le PDG de la société LDLC.com pour lui poser quelques questions à ce propos. D’après le PDG, ce gros « bugs » interne à la société, serait apparu lors d’un récent changement de local passant ainsi de 6 000 m² à 22 000 m². Ce nouveau local est également doté d’une nouvelle chaîne logistique entièrement automatisée. Malgré de nombreux tests effectués sur celle-ci avant le déménagement, aucun dysfonctionnement n’avait été signalé. 1 000 références avaient été rentrées dans l’automate lors du test, mais le problème est survenu au moment du passage aux conditions réelles ou 8 000 nouvelles références devaient être entrées. Selon Laurent de la Clergerie, le système à mal digéré ce changement brusque et à fini par lâcher.

Encore longtemps ?

D’après le PDG, les problèmes sont en cours de résolution et la situation c’est nettement améliorée durant les 10 derniers jours. Les dernières commandes ont un retard beaucoup moins conséquent. Il a aussi tenu à préciser que les clients touchés par les retards sont correctement suivis et certainement pas abandonnés. Il dit également que les clients concernés pourraient bien bénéficier d’un geste significatif.

presence-pc.com

ba voila une bonne nouvelle sa fais plaisir parceque sa commencer a etre chian c´est probleme ! pour le retard occasionné il pourrais faire reduction sur la porchaine commande de leur clients ! m´enfin . ..

Le texte ci-dessus est de Beune
http://www.pc-boost.com

Voila bon ils pleurent tous pour leuc commande je donn l´info et personne la regarde

je fais partit des clients concerné allors un geste ( qui est d´ailleur un bon d´achat..) c´est bien mais je suis désolé je suis client j´ai payé je dois avoir la marchandise

qu´ils aient des problemes d´accord mais ne faire aucune communication avec le client refuser de lui rembourser immédiatement ca non !

Y´a 8 ans que je suis client chez eux depuis 1997 et je pleure pas j´attend pas le choix

Depuis 1997 c´est la premiere lourde de leur part p´ete un aperçu d´une ruine pas loin pour eux ah ah ah

peut etre mais moi c´est la première commande et premier gros problemme ( un pc a 1000 euros en plus) allors pour commencer c pas super

et surtout les parents qui trouvent ca scandaleux...

Leur chaine logitique automatisée à déconnée donc il avait pas accés aux coordonnées des clients pour les prévenir du problème

VIVE LE MODERNISME

décidement ce logiciel est vraiment responsable de tout...

Ou c´est moi qui l´est développé

Non je délire

Pourquoi ils font pas tous a la main, au moins on est sur qu´il se trompe pas, parce que si je commande un boitier et que je recois un marqueur mauve