le probléme, c´est que pour être dégrouppé totalement, il faut au préalable ouvrir une ligne chez FT puis y rester un an ( sinon, tu paie en conséquence) ensuite le dégroupage est possible
Niveau SAV, tout passe par les newsgroup et sinon, la hotline est surchargée.
Niveau soucis... 
Je suis vite revenu de chez free: la freebox est une vraie calamitée: surchauffe, panne etc...
et niveau des appels c´est correct, inférieur à un téléphone " classique", mais ça va!