Bonjour,

Je tiens à pousser un coup de gueule contre LDLC.
Ceci à déjà été fait plusieurs fois dans les forums mais surtout à propos de commandes.
En ce qui me concerne, il s´agit du SAV de LDLC...

Je leur ai envoyé ma carte mère défectueuse le 30 juin 2005 ( MSI Neo4 Platinum 54-G2).
Ils l´ont analysé et cloturé le dossier le 12 juillet 2005 ( donc presque 2 semaines.....mais ça passe encore...)
Depuis cette date, aucun feedback !
Je n´ai toujours pas reçu ma carte mère en échange standard.
Je leur ai envoyé plusieurs mails ( le premier me répondant qu´ils accumulaient du retard dû au déménagement de leur société, les autres mails sont restés sans réponses ! )

Je trouve ceci inadmissible !
Dès qu´il se passe quelquechose, ils se retranchent derrière le mot " déménagement" !
D´accord ils peuvent avoir quelques problèmes, mais ça, ils pouvaient le prévoir !
On ne se lance pas dans une telle action sans en mesurer les conséquences.
Même si leur but est le profit, ils ont tout de même un engagement vis à vis des clients, à savoir leur satisfaction.
S´ils se retrouvent dans cette situation, ceci n´est dû qu´à une chose, leur INCOMPETENCE.

Si un bâteau vient à tapper un iceberg ( fait imprévisible donc), on ne va pas dire " tout ces gens sont morts à cause de l´iceberg, bouh.....vilain l´iceberg"
S´il y a problème, c´est parce qu´il n´y avait pas assez de canaux de sauvetage...vous voyez où je veux en venir ?

Autre fait inadmissible :
Depuis le 12 juillet ( clotûre du dossier) le produit a été par intervalle disponible dans leur stock.
Pas une seule fois j´ai reçu un mail me disant que la carte mère avait été envoyé.
Je n´ai d´ailleurs, je le répète, toujours rien !
D´où une question que je me pose: LDLC servirait-il les acheteurs en premier plutôt que les personnes ayant des produits en SAV ?
Ceci n´est pas trés honnête ni commercial...
Le produit est maintenant constamment disponible depuis 22 juillet et toulours rien !

1 mois, ça commence à faire long surtout que cette pièce m´est indispensable !
LDLC a du choix, ce qui attire nombre de clients, mais ne vous y fiez pas de suite...
Priviligiez plutôt une autre boutique, qui elle, aura un SAV de qualité.
SAV LDLC c´est l´archétype de l´incompétence.

Ne faites pas les mêmes erreurs que moi...pour acheter des pièces essentielles de son PC, n´achetez pas sur LDLC.

En espérant vous avoir guidé...

PS: ce message, que j´ai déjà posté sur www.hardware.fr a été bloqué.....plus moyen de répondre...
Pas étonnant quand on sait que ce site appartient au groupe LDLC !

J´attend deux ou trois mois pour recommander sur ldlc

59300
il est bien le 7000alcu led?

Oui d´ici septembre ca ira mieux !

59300 pitie connecte toi a msn

59300 pitié file moi ton adresse

momo1s
Posté le 27 juillet 2005 à 15:20:45
59300 pitié file moi ton adresse

je connais son adresse tu veux que je te file?

bais merci bcp, mais faut qu´il soit d´accord qd meme

que c beau j´adore la coleur bleu et stp stp 59300 connecte toi a msn

comme sur les photos sur le site de ZALMAN quoi

mais pk tu ne le met pas

c vrai mais 59300 te connait il sait que t´es sympas

mais bon je vais jamais donne l´azdresse a quelqu´un tant que 59300 n´autoris pas

59300 t´as ta new cm msi

ok, jtai dans ma liste , thanks !

59300, t´as ton fan club maintenant

et dire que j´en avait un ya 6 mois

mdr la vantardise

momo1s etant donné que je n´ai plus acces à mon ancien compte msn peux tu m´ajouter ?

Ghost-Sniper@hotmail.fr