Ouaiche, je crois qu´il mettent ça quelque part dans leur contrat de vente sur leur site.
De plus, je crois que t´as toujours moyen de renvoyer le colis ( sans l´ouvrir) vers l´expéditeur dès sa réception. Tu as parfaitement le droit de le faire et je crois qu´il doivent te rembourser.
Lis leurs conditions de vente sur leur site, utilise leurs armes à ton avantage ( si possible
) .