salut a tous,

et bien voila , ca fait 2 moisj ´essaie d´apelé la hotline, mais ca me dit que il y a tojours trop de monde qui appelle, et que je dois réessayer ultérieurement..donc si ca marche pas vous savez dans quel sectio ndu site de free je dois aller pour leur envoyé un mail? merci

Alala free...

a pas grand monde qui y parvient, niveau mail si tu trouves une adresse ( ils ont dernierement changé quelques truc dans le design, et maintenant impossible de trouver une adresse mail, juste des adresses a la con) y a peu de change que quelqu´un te reponde tu auras droit a un mail automatique qui te renverra sur la FAQ
C´est quoi ton probleme?

essaye ici http://faq.free.fr/

fais gaffe avec la hotline de free...Moi sa ma couté TRES TRES cher...(plus de 20 € pour UN appel ! !!)

hautdebit@freetelecom.fr ! !!!! En tout cas moi avec mes 15 Mega je suis bien contant d´avoir FREE

ce mail fonctionne plus ! comment les contacter, j´ai envi de leur parler aussi ? ?

moi pendant 6 mois j´ai essayé tout les soirs je les ai chopés 3 fois et pas de bol, c´était le videur de poubelles qui faisait sa ronde

quakis Posté le 20 décembre 2004 à 23:24:50
moi pendant 6 mois j´ai essayé tout les soirs je les ai chopés 3 fois et pas de bol, c´était le videur de poubelles qui faisait sa ronde

chez Free y´a QUE des videurs de poubelles

c vrai ke c le POINT NOIR de free; c sa foutu hotline de m...

moi c pareil j essaie d appeler depuis pa mal de tps pr passer a la freebox et c tjs occuppe . ..
sachant k un appel coute minimum 1,5 €...au bout de 10 tentatives, ca commence a faitre tres tres mal

je sais pas, essaie dappeler a la 1ere heure a 8h du mat...peut etre ke tu les choperas...

aucune chance, la videur sera partit

c mm pa drole

arf, et dire que c´est la 5ème fois que je les appelle en 5 semaines

je les ai eu à chaque fois mais j´ai dû appeler je ne sais combien de fois et attendre 10 à 15 minutes...

j´ai même pas regardé ma note de téléphone

moi j´ai essayer 3 fois cette semaine, tout le temps " en raison d´un grand nombre d´appel, bous ne pouvons vous mettre en contact avec un reponsable . ."

20/12 > Free prêt à dédommager ses clients ?
Selon l´association " Familles de France", connue des internautes, entre autres controverses, pour avoir récemment relayé auprés de la justice les plaintes des Freenautes relatives à l´échange Sagem/Freebox, " La société FREE, consciente de l´existence de problèmes liés aux opérations de dégroupage et de mise en service, se serait engagée auprès de Familles de France à rembourser et dédommager dans de brefs délais tous les consommateurs confrontés à des dysfonctionnements avérés de leur connexion ADSL. ( absence de mise en service, non synchronisation de modem, absence totale de connexion ou interruption prolongée de connexion, déconnexion prolongée et récurrente, débit de connexion très lent ) ".

Freenews mets néanmoins un bémol à cette affirmation de FDF en publiant l´ordonnance de référé en son intégralité.

pour info: las des insultes lâchées par les abonnés, les conseillers Wanadoo se sentant insuffisament formés au terminal triple play " LiveBox", se sont mis en grève sur deux plateformes du fournisseur d´accès, à Fontenay et Villabé ( 290 salariés environ)

http://www.grenouille.com/

ah je pensé pas que la hotline coutait si cher ! ! je pens" que ca couté que 0,34 centime lol !

zut bah je vais essayer de trouvé un mail alors, en faite je veux juste les appelé pour faire undégroupage totale..

http://www.free.fr/contact/

Contactez-nous par Téléphone :
Service Client situé exclusivement en France, notre centre d´appels est basé à Paris

Free vous informe que ces services d´assistance technique et de facturation fermeront à titre exceptionnel les 24 et 31 décembre 2004 à 18h00. Les 25 décembre 2004 et le 01 janvier 2005, nos services seront fermés, vous pourrez à nouveau nous contacter le lendemain dès 09h ( ouverture du dimanche ) . Toute notre équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d´année et vous présente ses meilleurs voeux pour l´année 2005.

Consultez la hotline par téléphone : 3244 ou le 08 92 13 51 51 ( 0,34 euros soit 2,21 F TTC / mn)
La Hotline est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 22h30, samedis, dimanches et jours fériés de 09h à 20h.

Facturation " Free Haut Débit" et " Forfait 50heures" : 3244 ( 0,34 euros soit 2,21 F TTC / mn)
Disponible - du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00

Par fax: 0899 90 5000 : ( 1.35 euros TTC par appel + 0.34 par minute )

PAR MAIL
Contact courrier
FREE -réclamation - 75371 PARIS CEDEX 08

mdr, par fax . .. on peut lescontacter ni par fax, ni par tel, et aucun mail repondant a nos desirs ! !!

moi g un numéro - cher pour la hotmine de free:
01 56 26 2000 ou
0825 92 59 59 ( 0.15€/min)

ok merci car le 3244 ils me disent toujorus que trop de monde appel et les email n´en parlons pas ils réponde jamais..