C´est con mais ça peut arriver à tout le monde : tu as vérifié que la prise sur laquelle ton pc est branché fonctionne ? Essaye avec une lampe pour être sûr avant d´appeler la hotline, on ne sait jamais.
( Me suis fait avoir quand j´ai déménagé, la prise sur laquelle est mon pc est reliée à un interrupteur qui est à l´autre bout de la baraque, j´ai mis un bout de temps à trouver ce qui allait pas)