J´appelle tous les utilisateurs de jv.com a boycotter dell ayant eu des problemes eu egard à une commande passée hier, ou une conseillere appelle en me demandant une facture de tel portable??!! Ne sachant pas le pourquoi du comment et n´ayant pas eu ce pb lors d´une commande précédente je tel donc au service clientele ou on me raccroche au nez 2 fois sur 3 appels et ou on me balade d´un poste a un autre sans répondre à la question pourtant simple : que faire pour valider definitivement ma commande!!
Ne connaissant pas le num tel de l´agent commercial, je demande a ma mere de faire le rappel de numero depuis le portable(a orange) pour lui demander de rappeler sur le fixe ici a marseille afin de résoudre ce pb, chose qu´il n´a pas voulu faire pour on ne sait pas pourquoi et qu´il a accepté finalement tout en sachant que c t il y a une heure et qu´il n´a tjs pas appelé.

C un peu compliqué mais je me devais d´exposer les faits pour faire cet appel au boycott
si vous pensez comme moi que c justifié, alors n´hesitez pas a transmettre le message autour de vous et sur les autres forum d´informatique
merci

y´a déjà longtemps que j´ai abandonné les pc´s de marques et je recommande vivement de monté soi-même ses pc´s, c´est plus simple, au moins tu as l´embaras du choix des pièces et cela revient moins chère.

oula c´est compliqué, j´ai pas tout compris ^^

En fait je comprend pas ce que viens fair la facture d´un telephone portable alors qu´il se s´agit de la marque DELL ^^

Enfin bon dans le fond, j´ai a peu pret compris, et tout ce bordel que tu viens de découvrir, et bien c´est ce que l´on appel les joies de l´administration ^^

saico

kikoo ^^

Pour les pc de buro les assembleurs c clr que c mieux mais là c un portable ke j´achete
L´histoire de la facture de tel portable je pense ke c parce qu´ils veulent un justificatif de domicile mais a ce moment là autant le mettre toutes les infos et papiers necessaires sur le site et pas de faire chier les gens qui ont autre chose a foutre que d´attendre pres du tel que dell appelle!!!
g du faire 20 commandes sur internet deja, on m´a jms demandé de justifier une adresse ou une cb! Bordel g ecrit au buro des reclamations en mettant qu´ils devraient revenir a un bon gros dossier papier pour faire les commandes car je vois pas l´interet de faire des commandes par internet si c pas plus rapide plus simple et que finalement fo leur envoyer plein de papiers

Scytale128 en fait c´est normal, ils leur faut des justificatif pour les articles qui dépasent une certaine somme. En général c´est les articles au dela de 150€.

Mais la je reconnais que chez dell, d´apres la description de ton prob, c´est plutot la merde! Mais bon tu sais, les achats sur le net n´ont pas vraiment la particularité d´etre rapide, si tu veux du rapide, dirige toi plutot vers des grande surfaces genre la fnac etc......

Scytale128, cette pratique est récente chez Dell mais ce n´est pas un cas unique. Je commande chez LDLC depuis des années, presque quatre ans, et lors d´une commande en juin de cette année, ils m´ont demandé une facture EDF comme justificatif.

Il s´agit juste pour le vendeur de vérifier l´adresse de l´acheteur. En effet, il est très facile de trouver un générateur de code de carte bancaire sur le net et passer sa commande depuis un cyber-café, et en faisant livrer la marchandise à une adresse de résidence secondaire, là où les facteurs ont des pass pour les colis.

ouais c vrai qu´il vo mieux qu´ils prennent leur precaution mais je leur reproche surtout le fait qu´en 3 coups de fil au service clientele et commercial personne ne m´a passé l´ingé co qui s´occupe de ma commande et personne ne me dit quoi faire ( je suis ds le flou total!!)
en plus histoire de réduire les couts apparement ils engagent des gens qui savent a peine parler francais et qui le comprennent tres mal, alors je vous laisse imaginer ce que ca peux donner au telephone

parceque toi ta eu un prob on doit les boycottés mdrrrrrrr n´imp

Autant boycotter tous les pc pré-construits parce que putain les arnaques sa y va

Scytale128, cette pratique est récente chez Dell mais ce n´est pas un cas unique. Je commande chez LDLC depuis des années, presque quatre ans, et lors d´une commande en juin de cette année, ils m´ont demandé une facture EDF comme justificatif.

Un justificatif de domicile, c´est demandé partout sa, c´est juste pour vérifier ou t´habites comme dit gebruik