bonjour à vous tous ! !

Voilà j´ai un probleme depuis quelque temps, lorsque j´essaie d´installer certain programmes ( le Service pack 2 par exemple) ou d´en lancer ( Nero 6 par exemple) j´ai ce message d´erreur: " La DLL systeme user32.dll a été repositionnée en mémoire. L´application ne s´executera pas correctement. Le repositionnement a été fait car la DLL C:\Windows\system32\SHELL32.dll occupait une zone d´adresse reservée pour les DLL système de Windows NT. Le vendeur ayant fournit la DLL doit etre contacté pour en obtenir une nouvelle"....J´y comprend strictement rien donc si quelqu´un savait comment m´aider, si possible en evitant un formatage, ca serait cool
Merci d´avance