Depuis fin aout, ma connexion foire un peu : je reste connecte mais le ping est en time out et je n´arrive a rien faire ! J´ai beau me deconnecte et tout relancer mais cela ne fait rien. Samedi dernier, j´ai envoye un mail ( de menaces) a wanadoo et ils m´ont toujours pas répondu ! C´est une HONTE ! ! Si vous voulez voir mon mail que j´ai envoye au FAI, venez sur msn sur : trulli_renault_f1@hotmail.com
Merci !

Un mail ?
Apelle les directement, parce qu´avec un mail...

pas envie de payer 0.34 € la minute ! ! Surtout que chez eux, il faut attendre deja 5 min avant d´expliquer ton problème.

Mais alors, pourquoi donnent ils une url special pour faire une demande précise s´ils ne répondent pas !

< Mais alors, pourquoi donnent ils une url special pour faire une demande précise s´ils ne répondent pas

pour faire style on a suivi clientel

De plus, le soir où j´avais envoyer mon mail à service.clients@wanadoo.fr, ils m´ont répondu ca :

Bonjour,

Wanadoo attache la plus grande importance à la qualité de ses services. C´est pourquoi, nous tenions à vous assurer que la volonté de satisfaire nos clients est au c?ur de notre action quotidienne.

Ainsi, voici plusieurs éléments à votre disposition vous permettant de répondre au mieux à vos attentes.

Savez-vous que vous pouvez gérer directement votre compte Wanadoo en ligne ?
Pour suivre vos consommation, consulter votre facture, modifier votre abonnement, votre mode de paiement, changer de mot de passe, créer de nouvelles adresses de messagerie, . .. c¿est tout simple, rendez-vous sur http://r.wanadoo.fr/r/Wcompte

Une question technique ou commerciale ?
L´ Assistance en ligne est disponible gratuitement 24h/24, 7j/7 sur http://assistance.wanadoo.fr.
Vous y retrouverez rapidement et efficacement les réponses à vos questions les plus fréquentes ( connexion, messagerie, facture, ADSL,¿)

Vous souhaitez nous écrire ?
Si vous souhaitez nous adresser votre demande par écrit, un formulaire en ligne est mis à votre disposition sur http://assistance.wanadoo.fr/contact.asp

Je cliques donc sur le deuxieme lien : et la, une page inconnue que j´ai jamais vue sur leur site apparait ! Je fais un copier coller et je l´envoie.

Maintenant qu´ils ne répondent pas, j´ai decidé de rappeler en renvoyer le mail en précisant que c´est un rappel mais voila, quand je reclques sur le 2eme lien, je ne trouve plus la page que j´avais eu l´autre jour ! C´est la rubrique assistance que tout le monde a ! !

J´arrive tjs a me conencter ! Mais la conenxion ne répond pas qd je veux l´utiliser !

wanadoo

oui appelle les . normalement lorsque tu prends un kit wanadoo , tu as une carte qui te permet d´avoir une assistance gratuite.

Affaiblissement ? 59 ? 19 ?

Bon, je vais aller manger car j´ai cours à 13.00 moi

Ne virez pas le topic svp, je reviens ce soir ou demain !

et il faut le telephoner ( 1014) pour connaitre ce nombre ?

J´ai oublie de preciser que cela durer parfois qques min mais jusqua 45 min ! environ 2/3 fois par jour quoi.