bon ben alors voilà ce que je te conseil:
1) télécharge regcleaner et va dans la fenêtre " unnstall menu". désinstall kaspersky et regarde ci par hasard il ne te reste rien de norton. va dans la première fenêtre ( software) et regarde tout ce qui peut avoir un rapport avec norton, symantec ou quelque chose de ce goût là! au passage, je pense qu´il serait judicieuc de supprimer le fichier C:/Program Files/Fichiers communs/Symantec shared
REDEMARRE TON ORDINATEUR! dans bcp de cas, les logs ne marchent car bcp oublies de le faire aperès une désinstallation pour mettre autre chose par dessus, il y des conflits!
réinstall KAV, redémarre et après c´est tout bon!!