Trouve-toi un freeware qui s´appelle GSpot, disponible aux adresses indiquées par tout bon moteur de rechercher. Ca te permettra de savoir précisément avec quel codec ton film a été encodé et donc d´installer celui ou ceux qu´il faut, aussi bien en audio qu´en vidéo.
Peut-être ceci permettre-t´il de résoudre ton problème...