Direction Départementale de la Doncurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes.
La loi française est claire sur le sujet : le vendeur a un devoir de garantie selon les termes régis par la loi, en l´occurence le code du commerce. Le problème est que dans le domaine de l´informatique, les marges sont tellement faibles que les revendeurs refusent de prendre à leur charge le remplacement d´un produit et préfèrent le renvoyer chez le constructeur. Seuls certains petits commerces avec un esprit commerçant le font.
Le problème est que les ne sont pas fabriqués en Auevrgne, mais à l´autre bout de la planète. D´om des délais souvent très longs.