bonjour a toi regarde dans le gestionnaire de périphérique, a mon avie tu doit avoir des pilote non installer. ( j'ai u le meme soucie avec un ordi acheter chez eux impossible d'active la wifi et de la brancher sur internet pas cable ) j'ai du brancher mon tel en usb et partage ma connexion.
une fois fait ceci tu va sur:
http://www.ma-config.com/fr tu le telecharge sur ton pc, tu clique dessus et tu va arrive sur un site.
la tu va dans mes pilote il et il va te dire tout les pilote qui ne sont pas installer et tu pourra les telecharge.
voila j'espere que tu aura compris