Bonjour,

Il y a deux semaines, j'ai fait le retour en SAV d'une asus r9 270x car, elle avait complètement grillé ! ce matin je reçoit

L'article suivant à été remplacé ou échangé :
ASUS R9270X-DC2T-2GD5 : échange standard

Tout content, j'appelle le SAV pour leur demandé quand je vais la recevoir et là il me dit, d'après ce que je voit on vous a donner un modèle équivalant !
Je lui dit "Vous rigolez, je veux ce modèle ou un remboursement !!" et là bizarrement il me dit "Ah non, c'est un échange standard " (Magie).

Si, je reçoit une carte graphique sans carton ou pas le modèle que j'ai acheté, ai-je le droit de demander le remboursement ?

Cordialement,

dits leurs que tu vas prévenir le service des consommateurs.
ldlc a un sav ou tu es obligé de payer pour avoir la garantie maximale lors de ta commande.
je recommande toujours materiel.net pour cette raison.
soi il te rembourse,soi le modèle est equivalent en performance soi tu faits valoir tes droits

Merci ! mais, tu vois je l'ai acheté en neuf (boite etc) ce n'est pas un droit d'en retour, avoir de nouveau un produit neuf ? c-à-d boite etc

si,si le produit est équivalent.
sacbe que asus est un bonne marque et fiable.
vérifie juste les performances par rapport a ta cg.
c'est une neuve elle aussi.
ils n'ont pas le droit de te fournir un produit d'occasion (en théorie)

Merci
Si, je résume:
Ils n'ont pas le droit de me filer un modèle moins puissant, et sans emballage c-à-d non neuf ?

tu le sera très vite,elle sera emballé.
emballé avec tout les éléments = neuf.
sans elemnets= occase

mais sache que ldlc sont des pros,je le recommande moins que materiel.net ou tout leurs stafs est royales.
mais ldlc est un des marchands les plus fiables.