Salut à tous, j'èspère que vous allez pouvoir m'aider, j'ai un gros problème.
J'ai tout d'abord un pc portable HP Envy J101-sf que j'ai acheté il y a deux semaines environ, sous Windows 8 64bits. J'ai fais la mise à jour vers 8.1 sans aucun soucis tout s'est très bien passé.
Cependant un soir, j'ai éteint l'ordinateur normalement, il n'y avait aucune MAJ en cours, rien ne tournait. Malheuresement je l'ai trouvé long à s'éteindre, j'ai donc forcé l'arrêt (en restant appuyé sur la touche de démarrage).
Quand ce matin je rallume mon ordi, je vois le message "préparation de windows, n'éteignez pas l'ordinateur" avec les petits ronds qui tournent à coté... cela fait longtemps que mon écran reste comme ça, il n'y a rien à faire, j'ai redémarré plusieurs fois sans résultats.
j'ai vu plusieurs sites où pour redemarrer l'ordi en mode sans échec , je devais aller dans paramètres, etc ... mais je ne peux pas ! puisque je ne peux plus acceder à rien ! SVP aidez moi j'en ai vraiment besoin... Merci !

J'ai d'ailleurs oublié de préciser qu'au bout d'un moment, les petits points qui tournent habituellement se figent...

up please !

up

je l'ai encore une fois redémarré, cette fois-ci l'écran affiche installation des mises à jour, 100% effectués ... mais ça doit faire une demie heure que c'est comme ça ... aucune idée ?

Une demi heure est un temps normal pour les mise à jour. Même arrivée a 100%.

Laisse ton pc travailler.

Si après 2h00 t'es toujours a 100% , c'est qu'il y a un problème.

ok merci et si il y a un problème j'ai quoi comme solutions ? surtout que ça se fige au bout d'un moment les points tournent plus ...

Et bien , tu devra démarrer en mode sans échec et faire une restauration système , si tu es vraiment obliger d'éteindre ton pc pendant une maj

ouais mais comme je l'ai dit, comment redémarrer en mode sans échec sans avoir accès à l'interface ? et sous windows 8, F8 ne marche pas

Alalala , windows 8 , que des problèmes ce systèmes d'exploitation ..

Il y a cette méthode , mais malheureusement tu dois avoir accès a ton interface ..

http://www.commentcamarche.net/faq/35267-windows-8-8-1-le-mode-sans-echec-ou-comment-y-parvenir

Donc bah attends pour t'es mises à jour .. Ou alors il y a peut être une autre solution pour le mode sans échec , je ne serai pas plus t'aider , désolé.

ok bah merci en tout cas, la par exemple ça doit faire 1 heure que c'est figé ... je vais me débrouiller merci ! (si quelqu'un à la solution je prends bien sur)

Tu sais faire bouger ta souris ?

bah ouais pourquoi ...

Ton pc n'a pas freeze , donc patiente

Je viens de redemarrer et j'ai pu acceder a mon compte, je pense que c'est réglé ... enfin j'espère ! tu me conseilles une manip' a faire voir si tout fonctionne bien ou histoire de nettoyer certains dégats si il y en a .

?

Ton pc a redémarrer de lui même , ou tu a forcer le redémarrage pendant la mise à jour ?

quand j'ai pu acceder a mon compte, au lieu d'y entrer mon mot de passe j'ai redémarré mon pc normalement

Tu n'a aucun soucis a te faire alors , ta mise à jour c'est bien mise en place , je t'avais que ça pouvait prendre du temps

• dis