Bonsoir
Alors, je ne sais pas d'où vient le problème exactement, mais
e connais un truc qui peut dépanner. Je ne sais si ça fonctionnera dans ton cas mais tu peux toujours essayer!
Il faut aller dans panneau de config°, système de sécurité, outil d'administrat°, gestion de l'ordinateur, stockage et enfin gestion des disques et ça va peut-être apparaître ici et donc tu pourras accéder ou transférer des données à ton portable. C'est sûr que ce n'est pas le moyen le plus rapide, mais j'ai pas d'autres idées..
Si ça n'apparaît pas là où je t'ai indiqué je suis désolée ça va au delà de mes minces connaissances 