Bonsoir à vous tous, je me tourne vers des gens qui sont surement fort en informatique; j'espére que vous saurez m'aider car là je suis réellement désespéré

Toute à l'heure j'étais sur internet, sur firefox; ensuite je me met sur facebook, youtube etc; et d'un coup la page a bugué, sa ma mis comme quoi firefox avait planté.

Jusque là je ne m'en fesais pas, sauf qu'aucune touche répondait, alors j'ai carrément redémarré mon ordinateur; et là au moment ou sa me met sur la page d'accueil windows 7; je clique sur firefox et sa replante. J'ai fait sa une bonne dizaine de fois et toujours pareil; et je suis même aller cliquer dans le menu démarrer; sur skype ou sur msn pour voir si le probléme vennait de firefoxe mais non, sa planté toujours de la même maniére!! : /

Je comprend absolument pas se qui se passe! La j'écrit grace au mode sans échec! Mais je sais pas pourquoi sa a planté comme sa et qu'est ce que je dois faire, je vous en prie, si vous pouvez m'aider se serait formidable, je voulais appeler la fnac pour qu'il me dépanne mais s'est trop tard

J'ai un ordinateur portable HP pavilion dv6

J'ai pensé au formatage, mais je sais pas si sa pourra résoudre le problème. Si vous avez d'autres solutions je suis pret a vous ecouter, je suis vraiment pas fort en informatique

s'il vous plait : /

Moi je dis un bon reformatage enlèvera toutes les saloperies.

Ton PC est infecté par un virus ? Tu as un antivirus ? Tu as des données auxquelles tu tiens ? Tu as moyen de mettre des données qui te sont importantes sur USB / DD externe ?

Non j'ai absolument rien je peu rien faire il y a juste le mode sans echec qui marche : ///

Réinstalle Firefox, ou bien installe un autre navigateur tel que google chrome

J'ai un debut de solution, je dit bien un début;

Je suis allé dans le mode sans echec et j'ai fait panneau de configuration, restauration su systéme; avec sa sa marche

Mais quand je redemarre mon ordi s'est rebelotte sa plante toujours au bout de 1 minutes; et s'est pas firefox s'est l'ordi en general qui se met a ramer, puis sa plante il y a plus rien qui marche

???

Sa me met que bitdefender a trouver 2 problémes qui affecte l'état de sécurité de mon pc :

- La protection en temps réel est désactivée
- Ce pc n'a jamais fait l'objet d'une analyse antivitus ( alors que si)

ensuite je fais demarrer et sa m'affiche echec!!