Plop,
T'as regardé s'il y avait pas une option "Mail oublié ?" ou "Mot de passe oublié ?", parfois le titre n'a pas forcément le rapport direct, mais permet quand même de résoudre le problème.
Sinon faut voir avec le service client, mais pour te justifier tu vas en ch.., enfin j'ai jamais eu ce problème, mais question de bon sens.
Bon courage. 