Bonjour à tous

J'ai commandé une carte graphique et une alimentation il y a une semaine sur Materiel.net, ils m'ont donc envoyé une demande pour que je prouve que je suis le porteur de la Visa et que j'habite bien à l'adresse citée. J'ai répondu à cette demande par e-mail malheuresement j'ai reçu un message automatique d'hotmail :

This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
validation@materiel.net

Suite à ça j'ai renvoyé le message, 3 Echec. Du coup j'ai envoyé par fax ( je suis belge donc le numéro passe de 02 72 68 99 00 à 0033 272 68 99 00 ) les informations demandées. Hors cela fait depuis vendredi que j'attends une réponse, ma commande reste à 30% et dans deux semaines je pars en vacances...

Voila le statut de ma commande :
Commande émise, complément d'information demandé par e-mail. 30%

Que dois je faire?

les appeller ?

+ 1 à mon VDD c'est toujours plus simple de s'adrésser directement à eux ...

le numéros de CB est associer a un titulaire, donc soit tu n'es pas le porteur et ce dernier a fait une opposition.

si tu es le porteur, matériel.net n'a pas a te demander quoique ce soit, a moins qu'il y ai un incident de paiement, et je demanderais l'annulation de la commande.
tu es chez quelle banque? il est possible que ce soit la banque qui fasse rétention sur le virement, elle fait trainer les choses sous des prétexte fallacieux: bref renseigne toit auprès de matériel.net d'ou vient le problème