Vu comme ça, le problème peut être autant matériel que logiciel.
Etant donné que tu l'as envoyé au SAV, je dirais que côté matériel, à priori on est tranquille, sauf s'ils ont mal fait leur boulot.
Je dirais donc analyse anti virus + malware complet, nettoyage du systême, viré tous les programmes qui ne servent pas.
Défragmentation du disque dur (avec un logiciel de defrag, pas celui intégré à windows)
Il faut aussi regarder si ce n'est pas ton anti virus qui déconne.
vérifie si windows update fait bien son boulot, il a peut être une erreur, et redémarre sans cesse à cause de ça.
Enfin si après ce petit nettoyage tu n'as pas d'amélioration, le mieux est de formater ton pc, et réinstaller un système propre. Et si là le pc à toujours un problème alors on pourra dire que c'est matériel.
Côté matériel ca peut être le disque dur, ou une erreur dans la RAM. ca peut être le ventilo du proc qui chie, et donc ton pc chauffe trop (vérifie la température au passage avant de tout formater :o)
Voila toutes les pistes à explorer,
Bonne chance