Bonjour,

Ma copine, qui est actuellement en vacance, m'a envoyer un sms en disant que son ordinateur portable ne s'allume plus. Voici le problème ( elle à Windows 7 ) :

Quand elle allume son ordinateur, elle à deux choix : Soit l'outil de diagnostique, soit démarrer windows normalement. Quand elle choisit l'outil, elle à un écran noir avec souris mais rien ne bouge. Et quand elle choisit de lancer windows normalement, ça tourne en rond et ça redémarrer l'ordinateur ( et elle à de nouveau les propositions des deux choix ) .

Si vous pouviez nous aidez sur ce problème, nous vous en serions très reconnaissant.

Faudrait tenter de démarrer avec le cd de windows 7 dans le lecteur.

Elle ne l'a pas malheureusement :/

Elle a pas les CD de restauration ?

Non rien du tout

Si elle a pas fait les CD de restauration. bin le formatage pour pas se faire. Et puis la peut être qu'il et endommagée donc si t'aurais eu les CD il aurais + peut-être démarrer avec le CD. Mais bon la sans rien. Sa peut être n'importe quoi. Ou tenter une chose dans le bios mais je suis pas trop pro bios donc attend les autres se qu'il peuvent faire.

D'accord merci quand même

De rien ^^

À mon avis, tu peux pas faire grand chose à distance.

Dis-lui d'appuyer longtemps sur f8, depuis le moment ou elle demarre son pc jusqu'a l'ecran de selection de mode de demarrage (si ca fait plein de bip, c'est normal)
la dis-lui de demarrer son pc en mode sans echec.
une fois la session ouverte, faire ceci :
demarrer > programmes > accessoires > outils systemes > restauration du systeme
et la restaurer le pc a une date anterieure