Ne jamais acheter des jeux online d'occase... sauf avec le compte correspondant (et encore, là aussi, dur de ne pas se faire arnaquer).
Go acheter vos jeux online sur steam, là, pas de problème de clé...
Moi j'attends toujours qu'Ubisoft me refile une clé Far Cry, payé 10 euros à la Fnac... -_-
Réponse de la fnac à la clé utilisée ? => Contactez l'éditeur.
Donc je vous réponds pareil, contactez l'éditeur, qui vous demandera une copie de la boîte du jeu et / ou de la facture (photo ou scan).