!
Je ne sais pas trop dans quel forum poster cela ...

Voila je vous explique :
J'ai passé commande d'un ordinateur mardi dernier au soir sur Topachat, pour un montant total d'env. 700€.
Le 11, jeudi, Topachat m'informe que tous les composants ont été expédiés.
Samedi, le livreur passe et dépose un avis dans la BAL comme j'etais absent.
Aujourd'hui, je me rend a la poste et l'on me donne mon colis. Arrivé a la maison, je decouvre qu'il ne s'agit que du colis contenant le boitier
Je retourne a la poste voir si il n'y en avait pas un deuxieme, on me dit "pas sur cette commande".
Dans l'espace suivi de commande de Topacaht figurent 2 colis. L'un, dont le statut est "disponible dans le bureau de poste" et le deuxieme "aucun colis ne correspond a vos critères de recherche".
Je m'inquitète énormément, car le boitier c'est que 80€/700...
J'hésite a appeller Topachat qui rappelle que le délai de livraison varie de 3 a 5 jours, or ca n'en fait que 4 ...
Que me coinseillez vous ?
Merci d'avance

Envoie un mail à topachat est demande leurs des explications,personne pourra t'aider plus que moi ou un autre car on peut pas savoir se qui passer lors de l'envoie de la commande.

Je te souhaite bon courage en tout cas à bientôt avec ton new pc j'espère.

Merci de ta réponse c'est sympa
Mais je suis pas sur que le probleme vienne de Topachat, ils ont fait leur boulot en expédiant leur commande.
Ce qui me fait peur c'est si le colis a été perdu, je me suis un peu renseigné et en cas de perte, la poste indemnise de 16€ --"
Waouh !

Je vais attendre demain, peut etre qu'il passera, car les suivis de colis en ligne, je pense que c'est qu'un argument marketing, et pas 100% fiable

Oui il faut pas te fier à ceux qu'il y a écrit en ligne sur leur site il marque commande expédiée mais jamais tout est envoyé y sera écris.

date libellé site de traitement
xx/xx vôtre colis est livré centre de courrier xx

Si c'est pas écris sa veut dire que ton colis a pas étais livrée entièrement en revanche si c'est l'inverse ta du soucis à te faire.

Nan c'est marqué commande inexistante
En fait sur topachat, a coté de chaque article c'est marqué expédié le 11/02/2010.
Et la pour le suivi du boitier, Colissimo a rajouté une ligne : Votre colis est livré.

Mais la commande des composants est toujours inexistante.
J'ai vu sur des forums des gens dire qu'il y a de nombreux problemes avec les suivis ...

Les boitiers, sont TOUJOURS envoyés avant les composants, du fait de leur taille, voila pourquoi tu as recu d'une part le boitier en premier.

Maintenant pour les composants, renseignent toi aupres du SAV TopAchat par mail, ils te repondront rapidement. :D

Justement je ne trouve pas leur mail :D
Mais merci Krazzz tu me rassure !

• Sur Internet : www.topachat.com,

* Par téléphone au 0 899 46 11 33 (1,35€ l’appel puis 0.34€/min), du lundi au vendredi de 9 à 12h15 et de 13h15 à 17h30.

j'ai trouvé sa si peut t'aider.

par courriel en accédant en ligne à la rubrique Suivi de commande.

thomasfr merci mais j'ai deja essayer 3 fois. Resultat : 3X1,35€ + 10 minutes d'attente avant de raccrocher

Dans la rubrique Suivi de commande il y a aucune adresse mail

Bonjour cyril57

Je vous confirme que les boîtiers sont toujours expédiés dans un colis à la part. Logiquement vous avez un autre colis qui ne devrait pas tarder à arriver.

Néanmoins, j'ai besoin de votre numéro de commande pour le vérifier. Revenez vers moi par mail à l'adresse : qualite@topachat.com

Notre première volonté est votre satisfaction.

Cordialement,

Michael
Service Qualité
TopAchat

o_O

Je me méfie des arnaques, surtout en ce moment, mais je vais vous faire confiance
J'espere que je ne regretterais pas

Ffff ras le bol, toujours rien, personne ne sait ou est mon colis.