Bonjour à tous,

Voilà je suis vachement embêté sur la procédure de commande de mon windows 7.
Je possède en effet un portable ACER éligible à l'offre Windows 7 "gratuit" (où on casque juste les frais de port).

Le 17 décembre, je suis donc allé sur le site d'ACER, qui m'a reconduit sur le site de Mentor Media, puis j'ai suivi la procédure, j'ai rentré toutes les infos, et j'ai donné mon numéro de CB et Cie.

J'ai finalement obtenu un magnifique bon de commande m'assurant que je SERAI facturé.
j'ai donc pensé que j'allai recevoir plus tard un mail m'indiquant qu'ils m'envoyaient la commande et débitaient en même temps les frais de port.

Le 13 janvier, j'ai reçu un mail de Mentor Media me disant :
"Nous désirons vous aviser que vous pouvez effectuer le paiement."
suivi de :
"Informations nécessaires au virement télégraphique" avec un nom de banque basée en République Tchèque, un numéro de compte, un code "IBAN" et un "code Swift".

En gros, moi qui croyait avoir payé le 17 décembre (j'ai donné mon numéro de CB et tout), je découvre qu'on me demande de payer une nouvelle fois, et plus encore à une banque de république tchèque ??!

Voilà en gros j'en appelle à tous ceux qui ont déjà commandé leur upgrade windows 7 et qui auraient eu la même situation. Cela est-il normal qu'on me demande de payer ??

est ce que tu as été debité la premiere fois??
sinon le code IBAN c'est simplement un identifiant internationale d'un compte en banque

bah en fait je n'ai pas été débité la première fois. Ce qui m'intrigue c'est que j'ai communiqué mon numéro de carte à la commande mais pour qu'ils n'en fassent manifestement rien puisqu'ils me redemandent de payer.

Et puis pourquoi le paiement se fait directement à un numéro de compte inconnu au lieu de se faire sur un site sécurisé ?

enfin bon c'est peut-être juste la procédure classique mais faut avouer qu'elle est pas banale !

c'ets clair que c'est bizarre, contact le SAV d'acer sinon, tu leur dit que tu trouve ca bizarre, que t'a pas confiance...

killua_67 --> je pense que c'est ce que je vais faire pour être fixé.

mais personne d'autre n'a eu ce problème ? personne n'a commandé son upgrade chez acer ?

vraiment personne n'a jamais eu ce problème ?

heeeeelp !

qu'elle idée d'acheter un Acer en même temps...

ça ressemble à du phishing , tu vas te faire gruger...

Non je suis dans le même cas que toi, si t'as des nouvelles, je suis preneur...j'ai reçu exactement le même mail de leur part avec leur compte en rep Tcheque et ça m'intrigue aussi^^

Du coup je ne sais pas quoi faire!

ah merci lenovice de me rassurer ! au moins je ne suis pas tout seul dans ce cas !

vraiment ça m'emmerde ce truc parce que ça fait plus d'une semaine maintenant et mon windows 7 est toujours en attente !

tu es chez acer toi aussi ou pas ?

le mieux serait vraiment d'avoir l'avis de quelqu'un qui a tenté le coup pour voir si c'est de la grosse arnaque ou pas... (ça me paraitrai quand même ahurissant que personne n'ait réussi à recevoir son Windows 7 avec un acer)

exactement, ouais j'ai le acer 7735G ou un truc du genre, moi ça fait 2 semaines que j'ai reçu ce mail et c'est vrai que le fait que se soit une banque Tcheque me turlupine...

et c'est vrai que se serait bien que quelqun donne son avis là dessus. c'est vrai que j'ai cherché mais j'ai pas trouvé sur d'autres forums et ça m'etonnerait que l'on soit que deux dans ce cas...

help s'il vous plait !

Yop les gars,

Essayez voir d'appeler chez microsoft ou Acer directement, je pense que eux seront les plus à mêmes de vous répondre.

Comme ça les doutes éliminés vous pourrez avoir seven en toute tranquilité.

Mais j'avoue que le coup de la banque Tchèque me paraît louche, après c'est peut être tout simplement l'établissement bancaire de Microsoft en Europe...

Je sais pas, essayez les hotlines, je pense que vous aurez une réponse rapide avec eux

salut!
EXACTEMENT la meme chose. alors j'ai appelé la hotline qui doit normalement nous retéléphoner dans les 24 h .. faux bien entendu. jai donc gueulé un bon coup pour avoir en fin de compte un mail a qui expliquer mes soucis afin d'annuler le virement telegraphique pour enfin recommander le kit par virement bancaire classique.. voici leur adresse mail :support_france@acer-euro.com
soit disant une reponse par mail doit m'etre renvoyé sous 24h mais voila que les 24 h viennent d'etre ecoulées..
alors que faire ? j'en sais rien surtout que ma banque non plus ne sait pas quoi faire. ( je n'ai pas non plus été débité)
bizarre cette histoire. c'est d'autant plus embetant que l'offre windows 7 n'est valable que jusqu'au 31 de ce mois...

dave44500 --> des nouvelles de ta demande ?

non . enfin j'ai bien gueulé parce que l'on me mène en bateau en me disant que c'est bon c'est annulé et que je peux a nouveau recommander mais en fait impossible car il est écrit "deja une commande en cours". sinon ils voulaient que j'envoie mes coordonnées bancaires sur un mail (ils sont fous !).
donc ça fait je ne sais combien de personnes que j'ai eu au telephone et la je viens tout juste de recevoir enfin un mail à mon nom (avec plein de fautes d'orthographes..)me disant que ma commande était bien annulée et que j'aurai de nouveau un mail dans les 10 jours ouvrables. Mais il aura fallu donner de la voix.... attendons encore 10 jours . mais après je me débrouillerai tout seul pour récupérer windows 7

Bonjour

j'ai le meme probleme mais pour un ordinateur packard bell.

J'ai résolu le mien en utilisant une version piraté...