Normalement une fois passé commande, il y a eu rencontre de l'offre et de l'acceptation: le contrat est formé et tu ne peux pas l'annuler unilatéralement.
Cependant, tu as un droit de rétractation dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de ta commande.
Donc:
- Tu commences par leur envoyer un mail leur expliquant ta situation. Si ils acceptent d'annuler, ok pas de problème.
- S'ils refusent, tu paies ta commande et tu renvoie le colis à sa réception (doit surement y avoir un formulaire à récupérer sur le site). Normalement il me semble que cette rétractation est de plein droit, autrement dit t'as pas a te justifier. Au pire tu dis que ce que t'as commandé n'est pas compatible avec ton ordi. (L'excuse en carton
).