bonjour,

Voilà aujourd'hui une interlocutrice de n9uf m'appele, très sympathique je dois le reconnaitre, me demande si je n'ai pas de problème avec mon ordinateur, si tout va bien chez n9uf, et tout, je dit que tout va bien, elle me propose un anti-virus payant 5/mois, je lui dis que j'en est dejà un, ne voulant pas lacher le morceau elle me demande qu'elle est mon antivirus, je lui repond, elle me dit que le leur "ceux qu'il publicitent" est mieu etc... Je lui fait comprendre que je n'en est point besoin pour mon utilisation, mais que si besoin j'irais jeter un petit coup d'oeil. Puis la conversation se termine en bon terme. Quelques minutes plus tard je reçois un e-mail, qui celui-ci confirme mon inscription au pack securiter n9uf, comptant 5€/mois, et que la somme sera déduite sur la prochaine facture... ...
Qu'elle recours ais-je pour annuler la transaction et ne pas le payer, vue que je ne l'ai pas demander, et qu'il a etait facturer sans mon autorisation !! De qu'elle droit peut elle me valider des choix que je n'est pas choisit !!

Merci de votre aide !

tu devrais plutôt poser la question à ton fai non?

C'était quoi cette blaque avec les écritures en ch'tis

casse toi de chez ces arnaqueurs !!! J'y suis aussi, ce sont des vrai guignols !! Et puis ce que tu ne sais pas c'est qu'il appel de l'orient. Et oui c'est trop chère pour leurs chère partons de posséder des entreprise en france alors ils les délocalises comme dab.

Oui mais je vais encor appeler des heures, et la facture seras encor salée ...
Et vous me comprennez que perdre mon temps au telephone, avec des personnes qu'il ne veullent rien entendre est fatiguant...

Autre solution ?
Merci quand meme

Post ici : http://www.n9ws.com/forum/viewforum.php?f=26

Déjà, même si tu avais accepté, ce n'est pas autorisé par la loi de contracter uniquement par téléphone.

Je pense qu'il y a des solutions qui existent sans porter plainte mais je sais pas quoi... :s

Bonne chance en tout cas

Merci bitman !
NeroN je compte bien le faire, mais chez qu'elle FAI se tourner ?
AOL racheter par n9uf.
Alice passé catastrophique.
Numericable passé catastrophique, et prix hors norme.
Darty offre peut interessante.
FREE, la box à toujours des problemes ...

@nicospecht : A mon avis, ils appellent tout leurs clients car j'ai moi-même reçu cet appel

la V5 est une excellente boite à web, si tu es dégroupable chez eux tu peux foncer

perso je n'ai jamais rencontré de problême avec la v4 ni la v5

D'accord merci BigDams, je vais me renseigner, car je suis abonnées depuis 2006 a n9uf, et j'ai toujours eu des problèmes avec eux !

ceci dit à ta place, avant de résilier, je leur enverrai un mail bien comme il faut et je ne paierais que la facture habituelle
leur daubicielle, je ne l'installerais même pas

BigDams, c'est eux qui prelevent sur le compte ... prélevement automatique ... donc comprens tu que =s

Free, je ne vais pas y aller par 4 chemins, ce sont des guignols. Tant que ça marche c'est bien mais dès qu'il y a une couille, là c'est oo sur 2o.

Orange, j'ai eu 2 couilles, une fois le problème a été réglé en 2 heures par téléphone + déplacement d'un agent pour réparation de la ligne extérieur (coup de bol peut être). La seconde fois, je suis allé directement en agence. Très clean.

"ce sont des guignols"

développe un peu stp...