Normalement d´après la loi tous les FAI devaient rendre leur SAV téléphonique gratuit, non? Pourtant Free refuse toujours. Je suis sur qu´en la rendant gratuite leur conseiller de m**** n´essayeront plus de nous faire perdre du temps. Maintenant quand je les appelle ya même plus une musique d´attente, juste une voix qui dit "Le temps d´attente est estimé à plus de 10 min" puis PLUS RIEN le néant total!
En ce moment j´ai un débit tellement faible que la TV saccade (son + vidéo) et je surfe très lentement pour du haut débit (max 150 Ko/s , suis-je bien à Paris???) alors qu´avant ça marchait très bien.

Si la hotline passait gratuite, le problème c´est que les FAI répercutéraient surment le prix dans l´abonnement. Donc les les mensualités devraient augmenter.

Pourtant les autres FAI l´ont rendu gratuite...

Maintenant en allumant la 2ème Freebox, ya un message disant que mon débit ne permettait pas de profiter pleinement du service TV et me propose de choisir entre 2 options: "bas débit" et "classic". J´ai essayé "bas débit" puis "classic" mais c´est pareil. Avant j´avais un débit de 600 Ko/s et maintenant j´ai que 150 Ko/s même en optimisant avec des logiciels.

Ca ou alors ils baissent leurs effectifs, licencient des gens, et ne prennent que des bac -15 qui ne parlent pas francias car ca coute moins cher, ah non mince, ca c´est deja le cas

PS: je suis chez free, mais j´ai jamais appellé l´assistance en 3 ans, par contre chez alice oui, et ils ne parlent pas tous francias, c´est dur de comprendre et de se faire comprendre !

http://www.universfreebox.com/article4138.html

En fait c´est chez mes grands parents que ya un problème: ça marche un moment puis plus rien, toujours le même cycle. Chez moi ça fonctionne plutôt bien.

Bizzard, free marche nikel chez moi pourtant

150ko/sec???

vu que c est la ligne de tes grands paernts jvois pas a quoi sa leur servirait d avoir plus ´d accord c est pas un e raison d avoir moins que ce qu ils devraient avoir mais bon^^)

ce que je trouve abérant hallucinant, c´est de devoir payer pour une aide téléphone pour un service dont on paye un abonnement. ça devrait être compris dans l´abonnement. Après, si ils sont pas content, FREE n´a qu´a se mettre dans l´import de la banane de Guadeloupe.

Que le fait de payer certaines radios soit payant je veux encore bien comprendre (et encore, pour certaines dont Europe 1, c´est gratuit) mais là non, faut pas abuser. ben oui, votre abonnement au rabais vous le payez pas cher mais voilà comment ils se récupèrent, ou alors sur le prix de la téléphonie par ADSL censée être gratuite à la base. Même le fait d´appeller moins cher sur un portable coûte moins cher chez orange par ADSL.

mais bon, vous avez raisons, restez s´y chez votre FREE à deux qui commence à se mélanger les pinveaux niveau taros.... lamentable!