Il se peut que le problème vient de la connectique au niveau des auriculaires, comme de la télécommande, ou de la carte son intégré du casque USB.
Si tu la essayé malgré que le port USB de ta carte mère marche bien, pilote installé générique de windows ou ceux du casque sur le site plantronics, tu as une garantie de 2 ans donc si il l´est toujours fait la marcher.