voila mon frère a une freebox version 4 mais celle-çi a rendu l´ame "les quatre "88:88" s´allume et clignote,après elle cherche a se synchronisé mais sans succès "mon ancienne freebox a fait pareil" et apparement celle de mon frère a rendu l´ame également,moi j´ai migré vers la hreebox HD,et je veut donc savoir si mon frère peut renvoyé sa freebox pour l´échangé contre la meme "version 4"si oui est ce qu´il y a des frais ou est ce un simple échange gratuit?

Envoies un mail à l´assistance. De toute façon je vois pas pourquoi c´est le client qui devrait payer pour un appareil défectueux.

beh en fait avec free.....................faut s´attendre a tout,surtout au pire!!!

L´assistance te donneras sûrement une réponse à ta question. Contactes les dès maintenant, sinon il va falloir que tu attendes lundi...

neoeljin,le week-end l´assistance est également ouverte mais je voulait avoir la confiramtion de certains a qui le problème est déjà arrivé,parce que c´est pas moi mais mon frère qui doit les apellés ce week-end,et si free a le malheur de lui dire qu´il faut qui paye le connaissant il va gueulé comme un fou!!!

pour ma part j´ai eu un probleme de boitier HD ! il m´ont demander de faire des test sur une autre ligne etc la hotline pas super (enfin sauf si ta de la chance (ce que je te souhaite) ) mais il te le change si c´est celà viens du modem normalement! si c´est suite a de mauvais branchement ils peuvent peut etre te le facturer ( mais qui va verifier si t´es mal branché ( rallonge etc etc)

Bref voilà jsais pas trop si jtai éclairé mais quelqu´un de la hotline t´eclaireras mieux ( pr les avoir essaye plutot le soir a partir de 21h/22h et le weekend surtout)
voilàà

LoKK

Bonjour,

Demande ici :

http://forums.grenouille.com/index.php?s=5e453057d66cb6921a5f286fde5e75ad&showforum=10

Mais si elle est défectueuse / échange standard.

merci oracle pour ton lien!!!!

Re,

De rien en espérant que tu es une réponse favorable à ta demande.

Pas de frais si ta freebox tombe en panne, à moins que tu en sois responsable, bien sûr

Chez Free ,tu es toujours responsable

lors,de ma résiliation ,Free ma coupé internet le 12 du mois ,alors que j´avais payé jusqu´au 31

Free = voleurs

La procédure consiste à prévenir la hotline qui enverra d´abord une alim pour voir si ça vient de là.
Aussi incroyable que ça puisse paraître le pb peut effectivement venir de l´alim (ça m´est arrivé).
Ca prend environ 2 semaines pour que l´alim arrive.
Si c´est pas l´alim il faut rappeler la hotline pour se faire échanger la freebox.
Ils te l´envoient dans un relai Kyala de ton choix et quand elle est arrivée tu va la chercher en échange de ta freebox défectueuse que tu as soigneusement emballée avec tous ses accessoires, câbles, télécommande et piles comprises !

1. EnolaBombe profil
2. Posté le 10 août 2007 à 16:22:31 avertir modérateur
3. Chez Free ,tu es toujours responsable

Non

Free = voleurs

Oui

c´est ton point de vue ça
perso je suis chez eux depuis 3 ans je pense que ce sont les meilleurs

lors,de ma résiliation ,Free ma coupé internet le 12 du mois ,alors que j´avais payé jusqu´au 31

si ça c´est pas du vol

france télécom a facturé des appels à la minute pendant 40 ans alors qu´ils auraient très bien pu facturer à la seconde

ça c´est du vol

je vois pas le rapport,

je parle de Free

JE vais dans le sens de BigDams, il y a un rapport, chaque FAI a ses defaut 2ans chez eux nikel et le dernier mois pas mal de probleme là tout va "re" bien !

Alors ça depends mais de là a dire que ce sont des voleurs... la seule voleuse serais ptet Alice selon moi... lol

LoKK